Exact Cercetare si Consultanta a realizat un sondaj printre beneficiarii si potentialii beneficiari ai studiilor de piata din Romania pentru a identifica avantajele activitatii de research.
Studiul a identificat principalele departamente din cadrul unei companii-client care folosesc rezultatele cercetarilor de piata. Astfel, pe primul loc se afla departamentul de marketing (86% dintre companiile participante la studiu au mentionat acest departament), urmat de vanzari (64%). Urmatoarele departamente, situate la o distanta destul de mare de primele doua, sunt cele de relatii publice (39%), customer care/ relatii cu clientii (30%), research& development (28%). Pe ultimele locuri se afla distributia si resursele umane. De asemenea, conform declaratiilor reprezentantilor marilor companii-client din piata, mai exista inca potential pentru cercetarea de marketing: 25% dintre companiile participante la studiu au mentionat ca inca exista departamente care ar trebui sa foloseasca cercetarea de piata, ceea ce nu se intampla la ora actuala.
Acelasi studiu releva ca 64% dintre departamentele din companiile-client considera ca este util sa apeleze la research pentru maximizarea profitului.
Deloc de neglijat este si importanta lansarii sau adaptarii metodologiilor in cercetarea de piata locala. 90% dintre companiile intervievate considera foarte importanta aceasta dezvoltare permanenta de metodologii adaptate pietei locale.
Lego-ul si cercetarea de piata
In cadrul evenimentului ESOMAR desfasurat luna trecuta, Exact Cercetare si Consultanta a lansat LEGO Serious Play, o metodologie care aduce jocul in focus group-uri.
Lacramioara Loghin, Managing Director, Exact Cercetare si Consultanta (foto), a subliniat importanta jocului in cadrul cercetarilor, oferind un exemplu deja implementat de catre compania pe care o conduce: LEGO Serious Play - „Copiii descopera lumea prin joc. De ce sa nu o descoperim si noi adultii tot prin joc? Gândindu-ne la acest lucru, am creat o metodologie care foloseste Lego-ul in cercetarile de piata. Lego ca joc este de multa vreme in România iar mai nou, exista chiar sisteme de Lego care se adreseaza adultilor. De aceea, in cadrul focus group-urilor, ii invitam pe participanti sa costruiasca diferite modele, folosind piese de Lego si apoi sa povesteasca ce au vrut sa exprime prin intermediul modelelor construite”.
Tot in cadrul cercetarii realizate de Exact CC printre companiile – beneficiare ale datelor de cercetare de piata – s-a raspuns la intrebarea: Marketingul/Mediul de afaceri se bazeaza pe intuitie sau pe stiinta? Rezultatele studiului arata ca deciziile strategice au la baza in proportii aproximativ egale atat experienta decidentilor, cat si rezultatele cercetarilor de marketing.
Intrebati care este principalul obiectiv pe care il au la baza studiile de piata in companiile pe care le reprezinta, participantii la studiu au mentionat urmatoarele: 55% apeleaza la cercetare pentru a fundamenta luarea unor decizii strategice, 28% pentru a valida decizii luate deja si doar 14% pentru a se alinia cerintelor si standardelor cerute de compania-mama (headquarter).
Cat de bine ne cunoastem consumatorul?
Un exercitiu interesant realizat de Exact in cadrul evenimentului ESOMAR a aratat ca este necesara cercetarea de piata chiar si in conditiile in care consideram ca ne cunoastem consumatorul. Pentru ca datorita lipsei de timp si a fluxului mare de informatii cu care ne confruntam zi de zi, incep sa apara moduri de selectie a stimulilor exteriori care se schimba foarte repede. In acest sens, Exact CC a prezentat rezultatele unui studiu realizat pe doua target-uri: consumatorii si reprezentanti ai companiilor din piata care lanseaza produse pentru consumatori.
Rezultatele acestui studiu realizat pe cele doua categorii sunt extrem de importante avand in vedere ca ele pun fata de fata perceptii ale celor 2 parti care se afla in dialog. Puse sa evalueze cat de intruzive sunt anumite medii de comunicare, s-au constatat intre cele 2 targeturi perceptii diferite. Cateva exemple sunt relevante in acest context:
• 53% dintre reprezentantii companiilor-client din piata considera ca reclamele TV sunt neintruzive; consumatorii nu sunt in aceeasi masura de acord cu aceasta: doar 35% le considera neintruzive;
• 52% dintre marketeri considera bannerele online intruzive pentru consumatori, in timp ce acestia din urma sunt de acord cu acest lucru intr-o proportie mult mai mica: doar 28%;
• 55% dintre marketeri considera SMS-urile date de o companie/brand ca fiind intruzive pentru consumatori, in timp ce doar 34% dintre consumatori sunt de acord cu acest lucru;
• 86% dintre marketeri considera ca in general, consumatorii se simt speciali cand un brand le raspunde in social media; in timp ce doar 57% dintre consumatori se simt astfel cand un brand dialogheaza cu ei in social media.
„Aceste cateva exemple sunt relevante pentru a scoate in evidenta importanta cercetarii de piata, pentru a cunoaste cat mai bine consumatorul si de ce nu, pentru a eficientiza astfel bugetele de comunicare si marketing”, apreciaza Lacramioara Loghin, Managing Director, EXACT Cercetare si Consultanta.
Rezultatele studiilor realizat de Exact Cercetare si Consultanta au fost prezentate in cadrul celei de-a treia editii a ESOMAR MEETUP ROMANIA, eveniment desfasurat in 11 iunie la Bucuresti, sub titulatura „Cercetarea de marketing: spender sau saver?”. ESOMAR este organizatia mondiala care reglementeaza si incurajeaza dezvoltarea industriei de market research. Ea cuprinde aproximativ 5000 de membrii din 130 de tari din toata lumea. Printre misiunile importante ale acestei organizatii se afla: promovarea celor mai inalte standarde in industria de market research, protejarea intereselor industriei, dezvoltarea si promovarea celor mai bune practice internationale in aceasta industrie.
Citeste si:
Daniel Enescu: “Tracking-urile nu numai ca nu sunt repetitive si plicticoase, dar pot fi cu adevarat palpitante”
Beneficiile “reality check”-urilor