Revista Piata / Nr.38 /decembrie 2007

Pretul este avantajul oferit consumatorilor pe care il anunta orice mare lant de magazine. Sub o exprimare sau alta, ideea este aceeasi in comunicarea retelelor de discount, supermarket sau hipermarket: noi avem cele mai mici preturi. Cand sapte lanturi comerciale pretind, simultan, ca au cele mai mici preturi nu poti sa nu te gandesti ca se intampla ceva mistic. Asta, daca nu accepti ca marketingul hiperbolizeaza, uneori.

Pare destul de limpede ca, atunci cand cei mai multi se lauda cu preturile lor imbatabile, acest element sfarseste sa mai fie un diferentiator. Pretul cel mai mic ajunge sa fie un fel de brand de format, intrucat clientii tind sa asocieze formatele moderne de magazine cu ideea de pret mic. Atat de intensa este comunicarea acestei valori a formatelor moderne, incat lasa in umbra alte valori deosebite ale comertului modern: multitudinea de tipuri de produse si marea diversitate sortimentala.

{{Intalnirile Piata}} mi-au oferit prilejul de a cunoaste multi comercianti mici si mijlocii, din toata tara, oameni interesanti si cu un orizont larg, pasionati de activitatea lor. Aproape toti au dezvoltat un complex de inferioritate fata de super si hipermarketuri din cauza diferentei de preturi oferite propriilor clienti. Prinsi sub bombardamentul mediatic al retailerilor moderni, comerciantii traditionali ar vrea sa raspunda cu acelasi tip de "munitie", adica sa ofere si ei preturi mici, apropiate de cele din hipermarketuri. In toate seminariile din seria {{Intalnirile Piata}}, reprezentantii retelelor locale - comercianti mici si mijlocii - au solicitat marilor furnizori de bunuri de larg consum discounturi mai mari, comparabile cu cele primite de lanturile mari de retail, pentru a putea rezista in competitia cu acestia.

Nu ma pricep la comert atat de bine cat un administrator de magazin, dar cumparator sunt de mai mult de 30 de ani, asa ca indraznesc sa-mi dau cu parerea: cred ca micii comercianti comit o eroare strategica incercand sa reduca avantajul formatelor moderne in loc sa-si comunice insistent propriile avantaje. In loc sa se lupte pentru a putea oferi preturi apropiate de cele din hipermarketuri, ar putea sa se lupte pentru a-si imbunatati serviciile.

Pretul este un motiv pentru a alege un anumit magazin din care sa-ti faci cumparaturile, insa pentru toti clientii mai exista si altele: atitudinea vanzatorilor, aspectul magazinului, timpul pierdut in magazin si pana la magazin, orarul de functionare.

Vorbind tot din perspectiva consumatorului, cred ca "La noi, cumparaturile costa mai putin timp" ar putea deveni un slogan cu impact la consumatori, mai ales in preajma unor zile de maxima aglomeratie cum sunt cele dinaintea Craciunului, Anului nou, Martisorului, Pastelui sau chiar la sfarsit de saptamana. In constructia propriului brand de format, comerciantii traditionali pot accentua oricare dintre valorile lor autentice care ii diferentiaza de retailul modern: relatia apropiata cu clientul, economia de timp oferita cumparatorului, orarul special de functionare. Desigur, in magazin lucrurile sunt mult mai complexe decat pe hartie, dar orice incercare de a comunica clientilor avantajele pe care li le ofera micul magazin de langa casa nu poate aduce decat beneficii.