Revista Piata / Nr.53 / martie 2009

Guvernul se imprumuta de la FMI, desi oficial nu avem nevoie de bani. Bancile nu mai vor sa auda de imprumuturi de consum, desi teoretic stau bine la capitolul lichiditate si solventa. Populatia e pusa pe economisit, desi numarul celor cu adevarat afectati de turbulentele economice este inca redus. La randul lor, comerciantii sunt si ei nelinistiti. Numarul telefoanelor pe care le primim la redactie si in care suntem intrebati ce stiri mai avem din piata, a crescut consistent. Suntem intrebati de pilda, daca am auzit ca o anume retea se vinde (sau se preia), daca e adevarat ca unul din retailerii importanti a operat reduceri masive ale bugetelor de investitii si marketing, daca un altul isi va schimba strategia de pret pentru a se adapta noilor conditii s.a.m.d. Sunt intrebari la care nimeni nu poate da un raspuns in acest moment. Lucrurile sunt in permanenta schimbare, iar a pretinde ca stii directia riguroasa catre care se indreapta, este sinonim cu debilitatea.

Putem insa privi tabloul macroeconomic si mai putem sa ne uitam la ceea ce se petrece pe pietele din jurul nostru. E drept, datele oficiale ale Bancii Nationale arata nu foarte optimist. Incepand din trimestrul al patrulea, economia noastra se confrunta cu scaderi in mai toate domeniile: productie, consum, ocuparea fortei de munca. Oamenii simt ca optimismul exuberant pe care si-au cladit pana acum consumul, nu mai poate dura la infinit asa ca au devenit precauti. Sunt infinit mai atenti atunci cand cumpara si incearca sa-si maximizeze gradul de satisfactie al fiecarui leu cheltuit. Acesta este pariul pe care comerciantii trebuie sa mizeze in urmatoarele luni. Sa exerseze un vals al seductiei cu consumatorii. Unii vor preturi cat mai mici. Altii nu renunta la calitate, indiferent de costul acesteia. Toti vor servicii de calitate si un tratament cat mai bun in raporturile cu comerciantii, ceea ce e de inteles.

Am senzatia ca miza businessului din retail va fi inovatia. Inovatie in mecanismul de formare al promotiilor, al pretului si al costurilor. Probabil ca vom vedea "translatandu-se" in Romania metodele folosite de retailul modern din Vest. Ambalaje mai ieftine care sa permita scaderea pretului pe produs, "pachete" de produse la pret fix, bugete cu limita de suma afisate la intrarea in magazin, care sa ajute clientul la achizitii eficiente etc.

Deocamdata, lumea sta in expectativa. Producatorii si retailerii asteapta sa vada cum se schimba comportamentul consumatorilor si mai ales, ce masuri fiscale va lua Guvernul intr-un an, totusi, electoral. Cum Statul este incapabil sa isi colecteze veniturile bugetate, e foarte probabil sa asistam la o suprafiscalizare. Deja s-a anuntat introducerea impozitului forfetar in retail si am putea vedea modificari ale nivelului cotei unice sau a TVA. Ungurii si letonii au marit TVA la scurta vreme dupa ce s-au imprumutat de la FMI. In aceste conditii de incertitudine, seductia clientului devine oarecum mai dificila. Secretul care va diferentia comerciantii consta in modul in care vor comunica. Pentru ca, cel putin pentru urmatoarele luni, pariul cu succesul de aici incepe. De la comunicarea comerciantului cu clientul.