Cea de a 7-a ediție a Congresului de Trade Marketing, eveniment organizat de Piața sub titulatura „Excelenţa în experienţa de cumpărare”, a fost un bun prilej pentru marketeri să discute despre creşterea eficienţei activărilor in-store. Cum monitorizăm investiţiile în acţiuni de trade menite să genereze experienţe de cumpărare memorabile? Cum măsurăm interacţiunea clienţilor cu activările in-store în care brandurile investesc?

O cameră de filmat minusculă, instalată discret pe amplasamentul activării in-store, prin care se colectează date despre consumatorul prezent în faţa raftului, împreună cu un display care scanează consumatorul şi interpretează reacţiile acestuia, ajută atât furnizorul, cât şi retailerul să obţină un feedback în timp real pentru execuţiile în derulare.

Despre soluţia In-store Reality Mining, oferită de Dialogica prin Wave Division vom reveni într-un articol detaliat.

Tot despre cum evaluăm corect randamentul investiţiei în shopping experience a vorbit şi Cătălin Bratu, Managing Partner la Retail Data Monitoring, care a spus că din observaţiile angajaţilor companiei, activităţile de in-store nu sunt corect evaluate sau sunt evaluate insuficient. Motivele invocate de fiecare dată au fost legate de faptul că este prea greu să se facă o evaluare sau necesită prea mult timp.

Cătălin Bratu a prezentat paşii necesari pentru a realiza îmbunătăţirea eficienţei activităţilor in-store. “Dacă nu putem să măsurăm, nu putem să controlăm, ceea ce înseamnă că nu putem să targetăm, iar dacă nu putem să targetăm înseamnă că nu putem să îmbunătăţim nimic. Este clar că măsurarea este esenţială pentru îmbunătăţirea eficienţei activităţilor in-store. Se poate face asta în patru paşi simpli. În primul rând, stabilirea obiectivelor, şi nu doar a unui obiectiv, sunt mai multe pe care trebuie să le avem în vedere. Apoi stabilim indicatorii pe care vrem să-i culegem pentru a face o măsurătoare corectă. Următorul pas este constituit din evaluarea indicatorilor, pentru a stabili care sunt necesari, care vor costa prea mult şi trebuie eliminaţi. Ultimul pas este măsurarea conformităţii, iar acesta este cel mai important pas”, a spus managerul companiei Retail Data Monitoring. El a mai precizat că indicatorii foarte importanţi ar fi conformitatea implementării planului promo, analizele post promoţie, care pot oferi o dimensiune asupra a ceea ce înseamnă eficienţa anumitor promoţii şi proiecte de mystery shopping, pentru a măsura satisfacţia clientului.

Cătălin Bratu a prezentat şi o nouă metodă de măsurare a indicatorilor de performanţă a execuţiilor in-store – Agile Execution –, care aduce comunicarea în timp real a neconformităţilor constatate la anumite execuţii. Această comunicare în timp real permite ca proprietarul brandului pentru care se face execuţia să acţioneze imediat şi să facă o corecţie din timp, astfel încât să eficientizeze rezultatul obţinut până la sfârşitul perioadei de activare in-store.

Citeşte şi:

Despre experiențe memorabile de shopping, la Trade Marketing Congress

Trade Marketing Congress - Ce face o experienţă de cumpărare cu adevărat memorabilă în supermarket sau hipermarket

Trade Marketing Congress, ediția 2018: Proiecte inspiraționale în comerțul tradițional

A VII-a ediţie a Congresului de Trade Marketing a avut loc pe 7 martie, în prezenţa a peste 170 de profesioniştii în trade marketing, category management, vânzări, achiziţii, merchandising şi market research. Evenimentul a fost susţinut de Albalact, cu brandurile sale Zuzu, Albalact și Fulga, ArtMatch și Fuchs în calitate de parteneri principali; Ursus Breweries a fost Cool Partner, Coca-Cola HBC a participat în calitate de Sparkling Partner, Wave Division, Dialogica, MPC Trade Marketing Services şi Sissi ca Parteneri Gold, iar PROMOAPP ca Technology Partner. Smark, IQads, Risco, eFIn și EuroExpo au fost parteneri media.