Interviu cu Liliana Popa, Specialist Relații Publice, Farmec

 

Ce înseamnă, din perspectiva Farmec, „starea de bine şi de sănătate a românilor”?

Starea de bine înseamnă pentru noi să te simți bine cu tine însuți, cu frumusețea ta naturală. Farmec promovează un ideal de frumusețe autentică, ce dezvăluie personalitatea fiecăruia, iar necesitățiile consumatorilor sunt prioritare pentru noi. De aceea, produsele noastre conțin ingrediente care adaugă lumină, culoare și contrast frumuseții naturale, precum argila românească, ingredientul principal al gamei Aslavital Mineralactiv. De asemenea, produsele trebuie să îndeplinească beneficii vizibile pe termen mediu și lung, să aibă grijă de mediu, iar calitatea să fie direct proporțională cu costurile.

 

Urmăm motto-ul prof. Dr. Ana Aslan: „Să fii veșnic tânăr nu înseamnă să ai 20 de ani, înseamnă să fii optimist, să te simți bine, să ai un ideal în viață pentru care să lupți și pe care să îl cucerești”.

 

Cum răspund gamele lansate recent acestei ­orientări?

Prima noastră gamă de cosmetică decorativă, Gerovital Beauty, a fost dezvoltată pe baza ingredientelor active, printre care acidul hialuro­nic, pudra de diamant sau Vitamina E, cu beneficii recunoscute precum hidratare, protecție, rezistenţă îndelungată şi matifiere.

Aslavital este un brand unic în România, datorită integrării unui ingredient local excepţional în compoziția gamei, respectiv argila 100% naturală, care are numeroase beneficii.
Din punctul de vedere al fomulelor, tratamentele pentru păr Gerovital Tratament Expert îmbină armonios inovațiile din sectorul cosmetic cu rețetele tradiționale românești, prin acțiunea sinergică a unor ingrediente active, extracte vegetale, complexe de vitamine cu ingredientele locale.

Care ar trebui să fie standardul de profesionalizare a produselor de îngrijire cosmetică?

Performanța și standardele înalte de calitate ne-au adus aprecierea consumatorilor, atât la nivel național, cât și internațional, axându-ne de fiecare dată pe satisfacerea nevoilor consumatorilor noștri. Colaborăm cu instituţii de specialitate, cu universităţi şi clinici naționale și internaționale, pentru cercetări, studii de piaţă, dar şi pentru testări şi obţinerea de acreditări internaţionale.

 

Ce misiune își asumă echipa Farmec față de consumatori privind dezvoltarea unor game de cosmetice complexe, pentru utilizare acasă, ce asigură performanțe ca la salon?

Încă de la înființarea companiei, acum 130 de ani, ne-am concentrat pe anticiparea și îndeplinirea nevoilor consumatorilor, prin crearea de produse calitative, eficiente, care să răspundă celor mai diverse nevoi de îngrijire, care să dezvăluie frumusețea naturală a româncelor și prin care ele să-și exprime personalitatea și autenticitatea. Îmbinarea tradiției cu inovația a dus la crearea de produse cosmetice de înaltă calitate și performanțe deosebite. Aceasta presupune soluții și formule adaptate stilului de viață mo­dern, diferențiate în funcție de tipurile de ten sau păr, de problemele specifice. Credem că numai soluțiile personalizate, aplicate corect și după o rutină strictă pot funcționa cu adevărat.

 

De ce ați considerat necesar să profesionalizați și să personalizați serviciile din magazinele de brand?

Piața cosmeticelor este foarte dinamică, există o ofertă uneori copleșitoare pentru consumator și o abundență de informații, astfel că încercăm să îl ajutăm să aleagă produsele cele mai potrivite și eficiente, să îl informăm corespunzător, să fim atenți la nevoile sale. Avem personal instruit, care consiliază clienții și make-up artiști, care oferă machiaje gratuite și sfaturi pentru aplicarea produselor și combinarea lor. Clientul de astăzi are așteptări mai ridicate și este mai sofisticat, fiindcă și oferta pieței s-a diversificat foarte mult.

 

Cum ajută consultanța profesională la creșterea calitativă a pieței?

Alegerea unui produs cosmetic potrivit nevoilor individuale începe cu identificarea acestuia. Pentru ca produsele să asigure siguranță și efecte benefice, este recomandat să se apeleze la ajutorul specialiștilor; de aceea, noi punem mult accent pe consiliere, atât în magazine, cât și pe site prin rubrica „Sfatul Specialistului” sau prin tutoriale. Ne dorim ca fiecare produs să se ridice la standardele așteptate, iar fiecare achiziție să fie una documentată. Astfel, reușim să contribuim la creșterea calității pieței.

 

Care este viziunea / gândirea echipei Farmec în dezvoltarea unui produs inovativ?

Inovația este una dintre valorile de bază ale companiei și înseamnă o combinație între ingrediente de ultimă generație și cele tradiţionale, apeciate de români de-a lungul anilor. De aceea, urmărim trendurile internaționale, dar și studiile care ne dezvăluie necesitățile pieței autohtone. Pentru a reuși să oferim cele mai bune produse, este importantă cooperarea interdisciplinară și colaborarea între departamente. Lansarea de game și linii noi de produse, inovarea la nivelul ingredientelor folo­site, dar și a ambalajelor produselor se pliază după așteptările consumatorilor.

 

Care este modelul de business abordat de Farmec în setarea de noi standarde pe piața românească de cosmetice și atragerea de noi consumatori în categorie?

Printr-un plan strategic complex, Farmec își atestă în fiecare an pozița de lider pe piața locală de cosmetice. Astfel, strategia solidă de business a asigurat ascensiunea companiei. Investițiile puternice în cercetarea și inovarea proceselor de producție, formarea unei rețele de magazine de brand proprii, dar și dezvoltarea gamelor de produse ne au permis să formăm unul dintre cele mai complexe și valoroase portofolii multibrand. Produsele noastre au câștigat încrederea consumatorilor, iar pentru a menține această încre­dere, dezvoltăm constant gamele noastre și mo­dernizăm formulele produselor, pe baza ultimelor inovații. O altă direcție de dezvoltare este reprezentată de pătrunderea pe noi segmente de piață, cum ar fi segmentele produselor de lux (Gerovital Luxury) și de cosmetică decorativă (Gerovital Beauty), segmente care răspund cererilor consumatorilor. Ne propunem să fim cei care setează tendințele din sectorul produselor de cos­metice și de îngrijire și să ridicăm permanent standardele acestui domeniu.