Piața produselor cosmetice se diversifică tot mai mult, în funcție de beneficii și nevoi specifice, dar și de trenduri și inovații. Consumatorul modern caută soluții cât mai personalizate, iar în marea varietate de opțiuni și informații are nevoie de consiliere, pentru ca produsele să dea rezultatele dorite.

Numeroși jucători din zona cosmeticelor, inclusiv retaileri, au simțit nevoia de a asista actul de cumpărare direct la raft. Kaufland, de exemplu, a inaugurat în România, la începutul anului primul beauty shop al rețelei la nivel internațional, denumit K Beauty. Pe lângă accesul la o gamă largă de produse cosmetice de machiaj și parfumerie, avantajul noului beauty shop este că aici clienții pot apela la consultanți specializați pentru sfaturi personalizate în funcție de nevoile lor.

Însă Farmec și-a propus să facă diferența pe piață, punând la dispoziția consumatorilor consultanță personalizată, astfel încât fiecare achiziție să fie una informată.

Este primul producător local de cosmetice care și-a înființat o rețea proprie de magazine de brand, în concordanță cu ultimele tendințe de proiectare din domeniu, care oferă o serie de facilități specifice, dedicate consumatorilor. În cadrul acestora sunt disponibile teste de dermoanaliză pentru stabilirea tipului de ten, prin folosirea unor măsurători instrumentale specifice, care analizează nivelul de hidratare, elasticitate, nivelul de sebum și gradul de pigmentare al pielii. Astfel, consultanții pot elabora scheme de tratament personalizate și pot oferi produsele potrivite.

De asemenea, conceptul de „Doctor în frumuseţe”, ce reflectă expertiza specialiştilor Farmec, este unic în România. Pe lângă consilierea personală în magazine, compania le stă consumatorilor la dispoziție și pe rețelele de socializare sau prin rubrica „Sfatul specialistului” de pe site, pentru a-i ajuta să-și alcătuiască o rutină de îngrijire eficientă.

În primăvara acestui an a lansat „Gerovital Magazine”, propria publicație cu sfaturi și trenduri în îngrijirea personală. Gerovital Magazine își propune să vorbească deschis despre frumusețea naturală și, mai ales, despre natura frumuseții, astfel că cititorii găsesc în revistă inspirație și informație avizată.

Tot în acest an, Farmec a făcut încă un pas important în direcția achiziției asistate, prin deschiderea primelor două magazine în franciză, la Bacău și Pitești, care urmează conceptul de „Doctor în frumusețe”, specifice tuturor magazinelor de brand Gerovital.