Lagardere Travel Retail este un operator de magazine axate pe satisfacerea nevoilor oamenilor în mişcare. Efectele pandemiei au lovit în plin şi în aceste segmente de shopperi, cu impact asupra rezultatelor din 2020: -17% la cifra de afaceri, reducere abruptă a profitului (totuşi, profit net!). Cum aţi perceput, din interiorul companiei, anul trecut?

În fața provocărilor de anul trecut, cea mai importantă direcție pentru noi a fost protejarea oamenilor, fie că ne referim la echipa noastră sau la antreprenorii care asigură operarea magazinelor și care au avut nevoie de susținere.

În ceea ce privește business-ul propriu-zis, sunt două aspecte care ne definesc și care sunt relevante pentru discuție. Suntem o companie care de 25 de ani construiește sustenabil în România, urmând o strategie pe termen lung, deci cu un model solid de business care ne ajută să facem față provocărilor și să ne adaptăm rapid la schimbare. De altfel, este în ADN-ul nostru să trecem prin transformări periodice și să pivotăm pe direcții care ne permit să evoluăm.

Așadar, abordarea noastră a fost de a privi contextul ca pe o situație punctuală la care am răspuns rapid. Sunt câțiva factori-cheie care ne-au ajutat – colaborarea cu partenerii noștri de afaceri, cărora le mulțumim pentru deschiderea și susținerea lor, diversitatea direcțiilor de business și apetența noastră pentru schimbare și fructificarea oportunităților.

Am întâmpinat pandemia derulându-ne planurile de dezvoltare, care au inclus deschiderea a 13 magazine în 2020 și introducerea unui concept nou – Servicii by Inmedio. Pentru noi a fost important că am continuat extinderea, un pas pentru atingerea celui mai important obiectiv – de a ajunge mai aproape de clienți.

CITEȘTE ARTICOLUL INTEGRAL CU UN SINGUR CLICK, ÎN EDIȚIA DIGITALĂ A REVISTEI PIAȚA!