Comerciantii traditionali au recurs, in 2010, la strategii de marketing in care au investit bani putini, incercand sa isi atraga clientii, intr-o perioada nefavorabila vanzarilor

Anul 2010 a adus multe provocari comerciantilor traditionali, printre care s-au numarat continuarea extinderii retailului modern, scaderea puterii de cumparare, cresterea taxei pe valoare adaugata.

Comerciantii traditionali au mizat in acest an pe strategii de marketing cu investitii minime, dar care au dat rezultate eficiente: promotii proprii, promotii organizate in parteneriat cu producatorii, tombole, toate completate cu relatia apropiata fata de clienti. Nu au lipsit anunturile in ziarele locale, sponsorizarile, bannerele agatate in oras, realizate cu scopul imbunatatirii imaginii retelelor de magazine.

Strategii de marketing cu investitii minime, dar care au dat rezultate si au crescut traficul de clienti in magazinele in care au fost implementate.

O idee de succes, implementata de Feliciu Paraschiv, administratorul Paco din Focsani, a fost achizitia de bilete la teatrul de revista, pe care le-a impartit clientilor care au cumparat produse din magazine de o anumita valoare. "Achizitionand mai multe bilete, am obtinut o reducere de 15-20%. Biletele la teatrul de revista le-am oferit clientilor care au achizitionat marfa de valoare mai mare", a declarat Feliciu Paraschiv, administrator Paco.

Promotia a avut mare succes, multi cumparatori venind din cealalta parte a orasului, special ca sa obtina bilete de intrare la teatru. "In plus, traficul in magazine a crescut cu 10%, iar vanzarile cu 15-20%. Efectele promotiei s-au resimtit chiar si dupa ce s-a incheiat, in sensul ca, mult timp dupa ce s-au epuizat biletele, oamenii au continuat sa vina la magazin intrebandu- ne daca nu cumva mai avem", a mentionat Fe liciu Paraschiv. Nu este pentru prima data cand comerciantul organizeaza astfel de campanii, cel mai mare castig fiind la nivel de imagine.

Reteaua de magazine de proximitate Paco din Focsani a adus, in cele doua unitati ale sale, dozatoare de lapte proaspat, in urma unui parteneriat incheiat cu o ferma din zona, dotata dupa standarde europene, ceea ce a atras noi cumparatori. Dozatoarele sunt alimentate de reprezentantii fermei care livreaza laptele proaspat in fiecare dimineata. "Sunt singurul comerciant din Focsani care are astfel de dozatoare. Fermierii au un program strict, in fiecare dimineata la ora cinci colecteaza laptele, apoi il pun in cisterne speciale si il aduc la magazin. In fiecare dimineata, laptele ramas din ziua precedenta este scos, dozatorul este spalat, curatat si alimentat din nou cu lapte. Astfel, clientii care intra in magazin pot cumpara lapte proaspat, cu 4,8% grasime, tinut la o temperatura de doua grade. Dozatorul are un sistem special astfel incat laptele este amestecat continuu, iar grasimea nu se depune", a declarat Feliciu Paraschiv.

Aparatul are o capacitate de 300 de litri, insa fermierii dimensioneaza cantitatea de lapte in functie de cerintele clientilor. "Si-au facut un orar in functie de traficul in magazine. Drept pentru care, aduc o cantitate mai mare de lapte la sfarsit de saptamana, cand in magazine am mai multi clienti. Cumparatorii sunt foarte incantati de acest sistem", a mentionat Feliciu Paraschiv.

Comerciantul a plasat aparatul in zona produselor de panificatie, astfel incat clientii sa il observe imediat. Relatia apropiata cu clientii reprezinta de asemenea o investitie cu costuri minime, dar care da rezultate foarte bune. Berlin din Barlad pastreaza, prin intermediul vanzatorilor, o relatie apropiata cu clientii, ceea ce aduce succes magazinului. Modalitatea de comunicare cu clientii este una directa, personala, vanzatoarele cunoscandu-le cumparatorilor preferintele in materie de produse, obiceiurile, un atu in fata concurentilor. De asemenea, ca strategie de marketing, reteaua Berlin din Barlad a mizat pe preturile reduse, pe o marfa variata de la luna la luna. Reducerile de preturi, ca strategie de marketing pentru atragerea cumparatorilor, inregistreaza rezultate bune, mai ales intr-o perioada in care veniturile consumatorilor au scazut.

Si in acest an, comerciantul a mentinut campania prin care clientii sunt invitati sa completeze chestionare, pentru a fi in permanenta la curent cu dorintele si cerintele acestora. O metoda simpla, dar in acelasi timp cu impact, este semnalizarea ofertelor. Pentru aceasta, Dumitru Tarca, administratorul Pertit, foloseste o tabla pe care noteaza, de fiecare data produsele aflate in oferta speciala.

Producatorii au lansat, in 2010, promotii dedicate fiecarei retele comerciale traditionale. Desigur, cu unele conditii din partea furnizorilor de produse. Spre exemplu, in reteaua de magazine Paco din Focsani, un producator de cereale i-a propus comerciantului sa organizeze promotii dedicate, solicitand in schimb plasari suplimentare. "Producatorul a organizat in magazinele noastre samplinguri, cu conditia sa ii oferim plasari suplimentare", a declarat comerciantul.

Ultima perioada a adus o intensificare a promotiilor in magazinele traditionale, propuse de producatori comerciantilor traditionali. Reprezentantii magazinelor au fost nevoiti sa amenajaze chiar spatii mai mari intre rafturi pentru a le face loc sau au renuntat la produsele care nu erau profitabile, pastrand un spatiu mai mare pentru promotii. Gabriel Stanca, administratorul Glady Market din Beius, judetul Bihor, a declarat de asemenea ca producatorii i-au propus sa organizeze in magazinul sau promotii dedicate, cu conditia sa preia un volum mai mare de marfa. "Promotia care a constat intr-o reducere de pret de 24%, a durat 60 de zile", a precizat Gabriel Stanca. Acesta a mai mentionat ca reducerea de pret a atras clientii in magazin, furnizorul de produse propunandu-i comerciantului si modalitati de aranjare a marfii in raft, diverse servicii de merchandising, materiale suplimentare de semnalizare a produselor aflate in promotie. Fata de anul anterior, in 2010 comerciantul a inregistrat o scadere cu 35% a vanzarilor si ca urmare a faptului ca in zona au inaugurat magazine retele precum Penny Market sau Trei G.

Dumitru Tarca, administratorul magazinelor Pertit din Pitesti, a mentionat de asemenea ca, in ultima perioada, producatorii sunt interesati sa vanda mai mult in magazinele traditionale. "Ne propun reduceri de 10-20% la diferite produse daca luam marfa in cantitati mai mari de la ei", a precizat comerciantul. Oferta este tentanta, insa unii comercianti intampina probleme cu depozitarea marfii.

"La noi in ma gazin s-au desfasurat promotii la tigari, timp de mai multe saptamani. La fiecare pachet achizitionat, unul era oferit gratis", a precizat Dumitru Tarca. Comerciantul a afirmat ca, in perioada desfasurarii campaniei promotionale, vanzarile au crescut cu 10%, iar numarul de clienti cu 12- 15%.