Un studiu realizat de ISRA Center, in exclusivitate pentru revista Piata, relevă modul în care performeaza diferite formate de retail – traditional, supermarket/hipermarket, discount –, punctele forte si punctele slabe ale acestora, precum si aspectele carora consumatorii  nu le acorda mare importanta.
Clientii celor trei canale de distributie au acordat note pentru criterii ce vizeaza satisfactia fata de gama de produse comercializata, gradul de aprovizionare, preturile practicate, programul de lucru, atmosfera din magazin, pregatirea personalului etc.
Analiza, care poate fi citita in editia lunii februarie a revistei Piata, permite managerilor sa vizualizeze calitatea curenta a serviciilor prestate, din perspectiva consumatorilor, atuurile pe care le au si care trebuie in continuare valorificate, direcţiile de imbunatatire a activitatii si oportunitatile de exploatat in viitor.