eMAG a lansat recent o băcănie online pe platforma proprie de e-commerce, prin care vinde produse din 12 categorii alimentare printre care produse de bază, băuturi alcoolice, cafea, bere, dulciuri, conserve, paste, ceaiuri și cereale, acoperind  o gamă diversificată de produse alimentare, mai puțin produse fresh și ultrafresh. eMAG intră astfel în competiție atât cu magazinele online dezvoltate de retaileri precum Carrefour, Cora sau Auchan, cât și cu retailerii care și-au plasat produsele în marketplace-ul de pe platforma eMag, cum este Mega Image.

Clienții eMAG pot opta pentru livratea produselor prin easybox sau showroom, livrarea fiind gratută în aceste zile, dar având un cost de 5 lei pentru fiecare colet în restul anului, sau cu livrare prin curier pentru 17,99 lei/colet. Termenul maxim de livrare nu este specificat, dar aplicația oferă posibilitatea de a selecta o zi și un interval orar în care curierul să aducă produsele.

Surse din interiorul companiei spun că planurile de dezvoltare au identificat o mare oportunitate în zona produselor alimentare determinată de reacția consumatorilor pe perioada pandemiei, oportunitate pe care eMAG nu vrea să o rateze. Întrebat dacă urmează o extindere a categoriilor de produse și către produse fresh, aceeași sursă spune că discuțiile privind extinderea spre zona de produse fresh s-a lovit de o logistică ce e caracteristică retailerilor alimentari cu magazine fizice, fiind vorba despre depozite și distribuție cu vehicule cu temperatură controlată, logistică pe care eMAG nu o are în prezent și nici nu are planuri să o dezvolte în viitorul apropiat.

Absența produselor fresh și ultrafresh din oferta eMAG ar putea fi un avantaj competitiv redutabil pentru marii retaileri de produse FMCG prezenți în online cu produsele lor. 

În schimb, stimulat de rezultatele comerciale pe care Altex le-a avut cu produse alimentare plasate în marketplace-ul eMAG cu câțiva ani în urmă(după care Altex s-a retras din marketplace și comercializează câteva categorii de bunuri de larg consum pe platforma proprie), eMAG ar putea lua în calcul ca băcănia online să fie o etapă în dezvoltarea unei mărci proprii de produse alimentare de bază. ”eMAG va face ceea ce știe cel mai bine să facă, să pună un produs pe net și să-i asigure vizibilitate, promovare și tot ceea ce are nevoie pentru a se vinde astfel încât să atingă break even-ul în bugetul stabilit. Haosul demonstrat prin experiența îndoielnică a multor comercianți care s-au avântat în online în perioada pandemiei, dar nu au știut să facă mai mult decât să plaseze niște produse în online și să aștepte să se vândă singure, a fost confirmarea că decizia de a intra cu eMAG pe acest segment de piață este una corectă”, a precizat sursa din interiorul companiei.

Furnizorii de produse alimentare și retailerii cu magazine fizice care au încercat să-și plaseze produsele în marketplace-uri au reclamat deseori ”taxele” mari pentru comercializarea produselor pe aceste platforme, taxe care în anumite cazuri pot ajunge până la 75-80% din marjele asigurate prin vânzarea acelor produse. Respectivele ”taxe” reprezintă de fapt atât costuri de administrare a platformelor și a comenzilor, cât și costuri cu promovarea produselor. De aici începe practic disputa între retaileri și furnizori, pe de o parte, și platformele specializate în e-commerce, pe de altă parte. Specialiștii în e-commerce spun că, dacă în retailul fizic costurile de marketing și promovare merg uneori până la 35-40% din valoarea de piață a unui produs, atunci când discută despre comercializarea online a produsului, furnizorii vor ca bugetele alocate să nu depășească 15-18% din valoarea de piață a produsului.

Despre cum a explodat retailul online de produse alimentare în prima parte a anului 2020 citește:

Cât de mică va rămâne MAREA CREȘTERE din retailul online

și

Cine a profitat de explozia de vânzări în e-commerce