Inca de la inceputul perioadei etichetate „criza” s-a vorbit despre un consumator mai vigilent, mai precaut si chiar pesimist.

„Consumatorul pe care il avem in fata noastra astazi exprima insa mult mai nuantat acest profil, avand in vedere ca expectativa a devenit un mod de viata, amanarea investitiilor cu un grad ceva mai ridicat de risc nu mai surprinde pe nimeni, iar pesimismul este o atitudine tot mai dificil de depasit”, a afirmat Alice Mihai, Business Development Director, ISRA Center, intr-un interviu acordat in exclusivitate revistei Piata.
Pe de alta parte, in procesul de readaptare la noua situatie, se poate spune ca astazi, consumatorul, devenind mai analitic si mai implicat in alegerile pe care le face, provoaca brandurile si companiile de care apartin acestea sa fie mai atente la nevoile sale si sa aduca in prim plan propuneri mult mai relevante.

Criza se pare ca este reculul care repozitioneaza consumatorul la un nivel bazal al piramidei lui Maslow, alegerile pe care le face acesta fiind guvernate mai degraba de nevoia de siguranta sau chiar de nevoi primare.

„O astfel de dinamica atrage dupa sine necesitatea reevaluarii relatiilor cu brandurile si a loialitatii fata de acestea, precum si surprinderea unor noi oportunitati de a intra in repertoriul de consum, care traverseaza o perioada de «underconstruction»”, a ad?ugat Alice Mihai.

Interviul integral poate fi citit in numarul 68 al revistei Piata, editia iulie/ august 2010.