Concursurile, asocierea cu celebritatile, campaniile targetate, campaniile sociale si exemplele personale reprezinta cateva dintre ingredientele de succes utilizate de brandurile ce activeaza in categoria cosmeticelor, dupa cum reiese din analiza ZURF realizata de Exact Cercetare si Consultanta. Privind la numarul de discutii create in online in jurul brandurilor analizate, se constata insa un involvement mai mare in cazul concursurilor, fiind confirmata inca o data nevoia de competiţie si entertainment a consumatorilor.

Astfel, concursul “Momentele mele Garnier Color Naturals” a atras atentia online-rilor prin premiul pus in joc: o zi petrecuta alaturi de ambasadoarea brandului, Andra Maruta. Conversatia a fost de asemenea sustinuta de lansarea noii game de produse de ingrijire a parului Garnier Ultra Doux Honey Treasures, cu laptisor de matca, miere si propolis, in intervalul monitorizat Garnier fiind cel mai discutat brand de cosmetice din mediul online (290 de conversatii inregistrate). 

Asa cum era de asteptat, majoritatea discuţiilor generate aparţin userilor de sex feminin (97%), comentariile inregistrate fiind in procent de aproape 90% pozitive. 

Campaniile targetate se bucura de asemenea de volume semnificative de conversatii in mediul online. Spre exemplu, campania de blogging desfasurata cu prilejul lansarii “The One” (noul brand de machiaj Oriflame) si premiul acestei campanii - workshopul “The One Collective” (eveniment destinat bloggerilor de fashion si beauty din Romania), au propulsat brandul Oriflame pe locul al doilea din punct de vedere al numarului de conversatii generate (250).
Opiniile in legatura cu Campania “The de One” sunt pozitive in totalitate, din totalul conversatiilor inregistrate de brand, 93% apartinand userilor de gen feminin.

Comporamentul este influentat nu numai de celebritati, persoanele apropiate pot reprezenta si ele modele de urmat. L’Oreal este brandul care a apelat la puterea de persuasiune a acestora, provocandu-si userii sa argumenteze in cadrul concursului “Nutri-Gold”, desfasurat pe pagina de Facebook a brandului, motivele pentru care crema Nutri-Gold le este potrivita de asemenea prietenelor apropiate.

Si in cazul acestui brand, majoritatea mentiunilor inregistrate au fost pozitive, femeile fiind userii care au generat 92% din totalul acestora. 

Campaniile sociale vin sa completeze lista tacticilor care le asigura brandurilor vizibilitate. Spre exemplu, in intervalul monitorizat, Avon a atras atentia prin campania sociala initiata alaturi de BGS si destinata femeilor care sunt victime ale violentei domestice. In plus, in cazul acestui brand, conversatia a mai fost sustinuta de evenimentul Digital Divas (destinat femeilor active pe platformele sociale), de anuntarea rezultatelor financiare inregistrate de companie in 2013, de avantajele de care pot beneficia cei care devin reprezentanti Avon si de distinctia Top Social Brands.

Avon este brandul pentru care 76% din conversatii sunt generate de catre femei, comentariile fiind pozitive aproape in totalitate.


Analiza a fost realizata in perioada 2 – 12 iunie, cu ajutorul ZURF, instrument detinut de Exact Cercetare & Consultanta (parte a BBDO Group), ce  monitorizeaza conversatiile din mediul online, oferind astfel companiilor posibilitatea de a interveni si raspunde in timp real. ZURF contribuie atat la masurarea impactului pe care initiativele brandurilor le au in mediul online, cat si la descoperirea trendurilor de comunicare din diferitele platforme (Facebook, Twitter, Youtube, forumuri, bloguri etc).