Un magazin nu este evaluat, in primul rand, in functie de preturile produselor comercializate, asa cum poate era de asteptat – aceasta este una dintre cele mai importante concluzii ale unui studiu in randul consumatorilor realizat de compania MEDNET Marketing Research Center.

Revista Piata va prezinta in premiera un extras din acest studiu. Va invitam sa cititi in editia din octombrie a revistei un articol in care prezentam pe larg rezultatele studiului MEDNET.

Sondajul indica un consumator exigent, pentru care conteaza mai degraba corectitudinea de care da dovada o unitate comerciala in relatia cu el, respectiv, modul in care afiseaza preturile, acestea trebuind sa fie lizibile la raft si sa coincida  cu cele de la casele de marcat.

Revista Piata prezinta, in premiera, rezultatele studiului realizat recent de compania MEDNET Marketing Research Center, cercetare al carei obiectiv a fost masurarea criteriilor de evaluare a unui magazin in functie de preturile practicate si de alti factori – evaluare realizata de consumatori.

Rezultatele studiului arata ce categorii de produse conteaza cel mai mult pentru romani, din aceasta perspectiva, in ce masura femeile vs barbatii, tinerii vs varstnicii, persoanele cu venituri reduse vs cele cu venituri ridicate acorda mai multa atentie cheltuielilor cu anumite produse, in detrimentul altora.

Astfel, potrivit studiului, cosul zilnic este factorul determinant in evaluarea preturilor unui magazin, consumul fiind puternic aservit nevoilor de prima necesitate. Pe langa alimente, in "Top 10" intra insa si o serie de articole electrocasnice, datorita faptului ca persoanele cu venituri peste medie nu inlocuiesc produsele pe care le au doar atunci cand nu mai functioneaza, ci mai curand atunci cand acestea se uzeaza moral.

Unul dintre detaliile semnificative desprinse din studiul MEDNET: in pofida scumpirilor succesive prin care a trecut in ultima perioada, uleiul nu se afla pe lista primelor zece produse care starnesc ingrijorarea cumparatorilor vizavi de pretul acestuia.

Concluzia cercetarii, realizata prin metodologia CATI (intervievare telefonica) este ca, un magazin nu este evaluat, in primul rand, in functie de preturile, in general, ale produselor comercializate, asa cum poate era de asteptat.

Ofertele promotionale, aspectul cataloagelor si certitudinea ca produsele prezentate se regasesc la raft, reducerile obtinute pe cardul de fidelitate, respectarea angajamentului magazinului de a oferi cele mai mici preturi de pe piata si garantia rambursarii diferentei de bani in cazul in care consumatorul gaseste produse similare mai ieftine in alte unitati comerciale reprezinta alte cateva criterii de evaluare a unui magazin din perspectiva preturilor.

Consumatorul modern are mari asteptari si in ceea ce priveste asistenta in magazine, mai ales in cazul comertului modern. Nemultumirile cele mai frecvente se refera la insuficienta personalului din marile lanturi din retail sau la indiferenta, impolitetea ori slaba pregatire profesionala a acestuia. 

Evaluarea magazinelor
Cat de importante sunt atributele de mai jos in evaluarea unui magazin?*

Preturile sunt afisate clar pentru fiecare produs	4,72
Raportul calitate / pret	4,71
Rafturile sunt ordonate si arata foarte bine	4,69
Personal amabil si de ajutor	4,63
Cumparaturile se fac usor si rapid	4,58
Cozile de la casa sunt scurteÂ	4,48
Promotii interesante si avantajoase	4,33
Vanzatori calificatiÂ	4,31
Se ofera servicii post-vanzareÂ	3,49
Magazinul are propria marca de produseÂ	2,86

* Cifrele reprezinta media notelor acordate de respondenti pe o scala de la 1 la 5, unde 1 inseamna "deloc important", iar 5, "foarte important"
Sursa: MEDNET Marketing Research Center

Detalii privitoare la aceste aspecte puteti afla din numarul 48 / octombrie 2008 al revistei Piata.

Un magazin nu este evaluat, in primul rand, in functie de preturile produselor comercializate, asa cum poate era de asteptat ? aceasta este una dintre cele mai importante concluzii ale unui studiu in randul consumatorilor realizat de compania MEDNET Marketing Research Center.

Revista Piata va prezinta in premiera un extras din acest studiu. Va invitam sa cititi in editia din octombrie a revistei un articol in care prezentam pe larg rezultatele studiului MEDNET.

Sondajul indica un consumator exigent, pentru care conteaza mai degraba corectitudinea de care da dovada o unitate comerciala in relatia cu el, respectiv, modul in care afiseaza preturile, acestea trebuind sa fie lizibile la raft si sa coincida cu cele de la casele de marcat.

Revista Piata prezinta, in premiera, rezultatele studiului realizat recent de compania MEDNET Marketing Research Center, cercetare al carei obiectiv a fost masurarea criteriilor de evaluare a unui magazin in functie de preturile practicate si de alti factori ? evaluare realizata de consumatori.

Rezultatele studiului arata ce categorii de produse conteaza cel mai mult pentru romani, din aceasta perspectiva, in ce masura femeile vs barbatii, tinerii vs varstnicii, persoanele cu venituri reduse vs cele cu venituri ridicate acorda mai multa atentie cheltuielilor cu anumite produse, in detrimentul altora.

Astfel, potrivit studiului, cosul zilnic este factorul determinant in evaluarea preturilor unui magazin, consumul fiind puternic aservit nevoilor de prima necesitate. Pe langa alimente, in "Top 10" intra insa si o serie de articole electrocasnice, datorita faptului ca persoanele cu venituri peste medie nu inlocuiesc produsele pe care le au doar atunci cand nu mai functioneaza, ci mai curand atunci cand acestea se uzeaza moral.

Unul dintre detaliile semnificative desprinse din studiul MEDNET: in pofida scumpirilor succesive prin care a trecut in ultima perioada, uleiul nu se afla pe lista primelor zece produse care starnesc ingrijorarea cumparatorilor vizavi de pretul acestuia.

Concluzia cercetarii, realizata prin metodologia CATI (intervievare telefonica) este ca, un magazin nu este evaluat, in primul rand, in functie de preturile, in general, ale produselor comercializate, asa cum poate era de asteptat.

Ofertele promotionale, aspectul cataloagelor si certitudinea ca produsele prezentate se regasesc la raft, reducerile obtinute pe cardul de fidelitate, respectarea angajamentului magazinului de a oferi cele mai mici preturi de pe piata si garantia rambursarii diferentei de bani in cazul in care consumatorul gaseste produse similare mai ieftine in alte unitati comerciale reprezinta alte cateva criterii de evaluare a unui magazin din perspectiva preturilor.

Consumatorul modern are mari asteptari si in ceea ce priveste asistenta in magazine, mai ales in cazul comertului modern. Nemultumirile cele mai frecvente se refera la insuficienta personalului din marile lanturi din retail sau la indiferenta, impolitetea ori slaba pregatire profesionala a acestuia.

Evaluarea magazinelor
Cat de importante sunt atributele de mai jos in evaluarea unui magazin?*

Preturile sunt afisate clar pentru fiecare produs	4,72
Raportul calitate / pret	4,71
Rafturile sunt ordonate si arata foarte bine	4,69
Personal amabil si de ajutor	4,63
Cumparaturile se fac usor si rapid	4,58
Cozile de la casa sunt scurte	4,48
Promotii interesante si avantajoase	4,33
Vanzatori calificati	4,31
Se ofera servicii post-vanzare	3,49
Magazinul are propria marca de produse	2,86

* Cifrele reprezinta media notelor acordate de respondenti pe o scala de la 1 la 5, unde 1 inseamna "deloc important", iar 5, "foarte important"
Sursa: MEDNET Marketing Research Center

Detalii privitoare la aceste aspecte puteti afla din numarul 48 / octombrie 2008 al revistei Piata.