În febra inflației, clienții au o predispoziție mărită de a migra spontan către oferta cool a momentului. Riscul de destabilizare a businessului este cel mai ridicat în sectorul în care operează cele mai multe branduri puternice, aflate în competiția permanentă pentru câștigarea bugetelor de cheltuieli zilnice ale clienților. Natural, loializarea a urcat pe locul 1 pe ordinea de zi a profesioniștilor din industria bunurilor de larg consum.

Pare déjà vu? Nu e doar o senzaţie, este real. De patru ani şi mai bine, loializarea clienţilor este prioritatea de top pentru brandurile din FMCG şi Food Retail. Provocarea cronică vine în forme din ce în ce mai acute: cu cât soluţiile găsite de unii jucători sunt mai bune, cu atât creşte mobilizarea celorlalţi, iar răspunsurile lor performante devin imbold pentru un nou salt calitativ. E ca într-un joc video în care adversarii învaţă din priceperea ta şi devin mai puternici: cu cât avansezi la un nivel superior, cu atât provocările devin mai mari şi mai grele. Nu există „extra life”, iar riscul de „game over” e real.

La nivelul 2026, loialitatea este, firesc, misiunea cea mai complexă de până acum. Poate e nevoie de un arsenal mai bogat pentru a rezolva nivelul? Sau de o schimbare de abordare? Ori de viteză de reacţie mai mare? Sau de precizie sporită? De ce nu de o combinaţie a unora dintre acestea? Viitorul nefiind scris încă, rezolvările posibile sunt multiple, iar acestea constituie preocuparea noastră ca organizatori ai ediţiei #15 a Trade Marketing Congress „Loialitate, nivelul 2026”, eveniment programat miercuri, 18 februarie 2026, la Biavati Events.

Soluţiile nu sunt gata configurate şi disponibile undeva anume. Însă la Trade Marketing Congress poţi afla inspiraţie, informaţii, opţiuni posibile, experienţa altora – lucruri utile în identificarea variantelor posibile de îndeplinire a misiunii şi în stabilirea celei optime. Detalii despre program şi tematica de discuţie se găsesc pe websiteul TMC.