foto: Nils Kruger - Berlin

„Trebuie sa fim campionul afacerilor independente”

Noul model operational al Metro Cash & Carry consolideaza conceptul de „creare a valorii pentru client” – microprocesorul care a dirijat mecanismul de relansare a companiei din ultimii ani. Planul de Creare a Valorii, practic programul de management al companiilor Metro Cash & Carry din fiecare tara, devine componenta centrala a sistemului de conducere, inlocuind mecanismul cu decizia centralizata la Dusseldorf. A crea valoare pentru client inseamna sa asculti si sa intelegi clientul si nevoile sale, sa gasesti serviciile si solutiile potrivite acestuia, pe care sa le construiesti si sa le oferi prompt. „Noi, Metro Cash & Carry, trebuie sa fim campionul afacerilor independente”, a conchis Olaf Koch.

Dat fiind ca Metro Cash & Carry are cateva sute de comercianti independenti ca parteneri in franciza de retail in state din Europa de Est, Piata l-a intrebat pe CEO-ul Metro ce rol are franciza de retail in ansamblul noii strategii a grupului Metro. „Franciza de retail este o directie strategica esentiala pentru segmentul de clienti revanzatori”, a precizat in raspunsul sau Olaf Koch, care a adaugat ca este ”multumit de succesele La Doi Pasi in Romania si de dezvoltarea conceptului in Romania”, aluzie la proiectul pilot al noului format La Doi Pasi lansat in decembrie trecut in Bucuresti. Seful Metro considera ca franciza de retail are un rol cheie in mentinerea fidelitatii comerciantilor fata de Metro Cash & Carry.

Implementarea noului model operational ar urma sa dureze 18 luni. Asta si pentru ca anumite directii operationale vor fi atribuite spre coordonare uneia dintre filialele Metro Cash & Carry care va asigura indrumarea de specialitate a celorlalte. Spre exemplu, coordonarea operationala a sectorului Horeca va fi atribuita Frantei. L-am intrebat pe CEO-ul Metro, Olaf Koch, daca Metro Cash & Carry Romania ar putea sa preia coordonarea sectorului comercianti revanzatori, tinand cont atat de experienta de aproape 20 de ani a filialei locale, cat si de faptul ca Romania este una dintre tarile cu ponderea cea mai mare a comerciantilor revanzatori in afacerile Metro Cash & Carry. „Nu excludem lucrul acesta, dar inca nu am luat nici o decizie daca acest sector va fi atribuit vreunei filiale. Cine va fi Partenerul Operational al Metro Cash & Carry Romania se va stabili si anunta in urmatoarele luni”, a adaugat CEO-ul Metro la solicitarea revistei Piata.

Deocamdata, in ajunul conferintei de la Berlin, Grupul Metro a anuntat ca Pieter Boone va prelua conducerea Metro Cash & Carry, incepand cu 1 octombrie acest an, incheindu-se astfel interimatul lui Olaf Koch la conducerea diviziei cash & carry.

Metro Cash & Carry la nivel international:

Vanzari anuale: 30,5 miliarde euro

Profit operational: 1,1 miliarde euro

Marja profitului operational: 3,7%

Nr de magazine operate: 766

Nr de clienti inregistrati: 20 milioane

Nr de clienti zilnic: 700.000 

Angajati: 117.255

Crestere cumulata pe ultimele 7 trimestre: 7,4%