Importăm tendințe, exportăm experiențe in-store

Pe o piață în care online-ul a preluat puterea, in-store-ul își păstrează relevanța și încearcă să se reinventeaze de la un an la altul pentru a răspunde cât mai bine nevoilor consumatorului. Treptat, România s-a aliniat ritmului și tendințelor pieței globale, iar consumatorul român și-a diversificat preferințele și a dezvoltat noi criterii în decizia de achiziție.

În cei peste 10 ani de activitate, agenția pastel a avut ca scop crearea de experiențe de brand memorabile pentru clienții săi. Înțelegerea pieței, a consumatorului și a tendințelor la nivel global în materie de in-store, au făcut ca proiectele create de agenție să treacă granițele României și să ajungă în peste 20 de țări.

Elementul cheie pe care orice brand își dorește să îl dețină este experiența oferită consumatorului, o experiență cu putere de call to action: „cunoaște-mă”, „testează-mă”, „cumpără-mă”.  Având în vedere rata de attention span tot mai scăzută pe care o au consumatorii, experiența creată trebuie să se bazeze pe comunicarea beneficiilor produsului, dar printr-o înțelegere foarte bună a nevoilor, dorințelor și a comportamentului targetului.

Este o provocare să înțelegi comportamentul și profilul consumatorului, mai ales când acesta diferă de la o țară la alta, de la o piață la alta. Pentru pastel, experiența cu branduri diverse și alinierea la cerințele piețelor europene au dus la identificarea unor tendințe în abordarea campaniilor:

Storytelling-ul vinde și în experiențele in-store – Crearea unei povești, plecând de la un insight relevant pentru target, poate oferi conceptul întregii experiențe in-store chiar și pentru o simplă campanie promo. Pornită de la 4 mascote de pluș sub formă de legume, cu un mecanism promoțional, campania Bonduelle a devenit una 360°, dezvoltându-se în jurul poveștii pentru copii „Aventurierii de grădină” (scrisă alături de ­bloggerul Prințesa Urbană). Campania a fost susținută de elemente de semnalizare in-store, de evenimente ­pentru copii, și completată de componenta de PR și online. Sub formă de poveste, campania a avut ecou nu doar în România, ci și în Grecia, Serbia, Croația, Georgia, Azerbaijan, Uzbekistan și Bulgaria.

Crearea unei stări – jucătorii din categoriile aglo­merate de competitori trebuie să își transforme instrumentele în unele cât mai atrăgătoare pentru target. Elementele cromatice, decupajele și formele inspirate de emoția pe care vrei să o induci consumatorului, pot declanșa starea dorită, plasându-l pe consumator în mij­locul poveștii. Iar acest lucru poate fi realizat chiar și printr-un singur display. Nivea a avut această provocare pentru gama de produse Shower cream, unde un display conceput în România a inspirat întreaga regiune și a primit titlul de execuție Best Practice. 

Loyalty atrăgător nu doar prin mecanism - Deși atrăgătoare prin mecanism, campaniile de loializare au nevoie și de o prezentare captivantă. Experiențele in-store se orientează tot mai mult spre atingerea cât mai multor simțuri, declanșând subliminal reacția consumatorului. Crearea unei imagini dezirabile are puterea de a face în continuare cât 1.000 de cuvinte. Campania dezvoltată în România pentru Agrimarkt Olanda a reușit să creeze vizual dorința de a avea acele produse. Într-o țară a florilor naturale, era nevoie de o înțelegere foarte bună a pieței pentru a putea avea succes cu o campanie de loyalty pentru flori artificiale.

EXPERIENŢELE IN-STORE ÎN 2017

Anul acesta, tehnologia va continua să se dezvolte în experiențele in-store, redefinind modul în care oamenii fac alegerile de achiziție, astfel încât acestea să devină cât mai experiențiale, interactive și captivante. Tehnologia, alături de trendul personalizării experiențelor, vor crea o conexiune mult mai puternică între brand și consumator și o interacțiune mult mai personală.

pastel este o agenție de comunicare independentă, cu o istorie de peste 10 ani pe piață, care oferă experiențe de brand integrate.

La pastel credem că ideile de succes sunt idei integrate. Acestea au puterea de a spune întreaga poveste într-o ordine a etapelor gândită strategic, cu o vedere de ansamblu a obiectivelor clientului și aducând acel succes ce duce către rezultate concrete pentru brand. Indiferent de client sau de canalul de comunicare ales, scopul este să construim o experiență memorabilă pentru consumatorii brandurilor clienților noștri. Zi de zi, ne oferă încrederea lor branduri precum: Beiersdorf, Bonduelle, Colgate-Palmolive Romania & Polonia, Dacia & Renault, Jacobs Douwe Egberts, JTI, kika România, Mega Image, Mondelez, Omega Pharma, Podravka, Reckitt Benkiser, Royal Canin Romania, Sensiblu, Société Générale European Business Services, TCC, TenarisSilcotub, iar o parte dintre campaniile oferite de agenție trec granițele României și ajung în țări precum: Grecia, Olanda, Finlanda, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Georgia, Rusia, Ucraina și altele.

Articol realizat de