Practicile comerciale incorecte au făcut obiectul a două controale realizate de ANPC în luna februarie, controale ce au vizat de această dată comercializările cu preţ redus, respectiv lichidări de stocuri, solduri sau campanii promoţionale, dar şi modul în care sunt comercializate produsele cosmetice.

Pentru comercializarea produselor cu preţ redus au fost controlaţi 635 comercianţi, din care la 49,9% au fost depistate nereguli. Pentru respectarea normelor privind comercializarea produselor cosmetice au fost verificaţi 741 de operatori economici, din care 733 cu vânzare directă şi 8 cu vânzare online, iar în acest control ponderea neregulilor a fost de 48,31% dintre cei verificaţi.
Dincolo de îngrijorarea privind procentul mare de magazine găsite „în culpă” pentru nereguli diverse, câteva abateri de la etica de comerţ sunt grave şi importante, atât pentru comercianţii care au încălcat regulile cât şi pentru companiile care livrează produsele în cauză.

Una dintre greşelile frecvent întâlnite, atât de consumatori, cât şi de către inspectorii ANPC, se referă la promoţiile de tip „1+1 gratis”. În aceste cazuri, ori responsabilul de campanie desemnat de producător, ori comerciantul, uită că la raft este obligatoriu să existe şi produsul singular, pentru a se putea face o comparaţie de preţ. Şi mai grav, inspectorii ANPC au descoperit pentru anumite promoţii „1+1 cadou” preţuri mai mari decât preţul produsului singular. O astfel de eroare discreditează comerciantul, dar are efecte negative şi asupra producătorului, deoarece consumatorii consideră că vina pentru astfel de erori o poartă în egală măsură şi producătorul care nu verifică execuţia la raft.

Din păcate erorile de această natură nu sunt singulare, ANPC descoperind în cadrul controlului nu mai puţin de 96 de puncte de vânzare cu erori din această categorie.

O altă practică des întâlnită, interpretată ca reclamă mincinoasă, este afişarea unor reduceri ce nu se regăsesc la rafturi. Practica ce se regăseşte la unii comercianţi este de a afişa vizibil mesaje de tipul „Reduceri între 5% şi 30% la categoriile de produse...”, iar la raft, reducerile maximale întâlnite nu depăşesc 15%. Această practică este în anumite cazuri însoţită de o justificare mincinoasă prin care se argumentează o reducere de 30%, afişând la raft un preţ vechi tăiat cu mult mai mare decât cel la care se comercializa produsul înainte de iniţierea promoţiei. Şi în acest caz, numărul comercianţilor este destul de mare, peste 11% dintre cei verificaţi utilizând astfel de practici, prin care preţul vechi afişat la raft nu se regăsea în vânzările efectuate pe produsul respectiv în ultimele 30 de zile.

În ceea ce priveşte respectarea reglementărilor cu privire la comecializarea produselor cosmetice, două categorii de nereguli depistate de inspectorii ANPC pot fi considerate extrem de periculoase pentru consumator şi pun într-o lumină nefavorabilă comerciantul şi producătorul, deopotrivă.

O primă neregulă este focusată pe produsele cosmetice de import care nu au tipărită eticheta sau condiţiile de utilizare în limba română. În acest caz, atât importatorul cât şi comerciantul se expun unor riscuri majore, prin comercializarea acestor produse către consumatori care înţeleg parţial sau care doar au impresia că au înţeles ce scrie pe eticheta produsului, iar în urma utilizării acestuia efectele sunt negative. Ponderea produselor cosmetice neetichetate în limba română este în continuare de peste 10%, ele fiind găsite de inspectorii ANPC în 15,7% din punctele de vânzare verificate.

Nu în ultimul rînd, comercializarea produselor cu termenul de valabilitate expirat reprezintă un pericol grav pentru consumator, iar în anumite cazuri reclamaţiile se îndreaptă către producător, deoarece data expirării este tipărită ilizibil sau în locuri greu accesibile privirii consumatorului, atunci când produsul se află pe raft. În cadrul controlului de la acest început de an, inspectorii au descoperit pe rafturi produse cosmetice expirate în peste 7% din spaţiile comerciale verificate, iar cazurile cele mai grave au fost prezenţa la vânzare a unor produse cosmentice expirate de peste 2 luni (câteva cazuri) sau de peste 30 de zile (majoritatea cazurilor în neregulă).