Interviu cu Horea Turdean, Director Marketing-Vanzari, Farmec Cluj-Napoca

Ce anume a determinat conceperea si lansarea gamei Gerovital H3 Evolution, pozitionata atat de ambitios pe segmentul premium, in plina criza economica?

Din momentul in care am avut drepturi integrale de utilizare asupra Gerovitalului, in 2008, ne-am luat angajamentul sa consolidam brandul si venim pe piata cu un produs cu totul nou, care sa reprezinte o evolutie fata de gama clasica, fara a renunta insa la aceasta. Pentru ca Gerovital este peste tot in lume un nume asociat inovatiei si cercetarii stiintifice, acest brand nu putea sta pe loc, ci avea nevoie de o reinventare, printr-o formula cu totul noua si ambalaje noi. Gerovital H3 Evolution este asadar, asa cum arata si numele, o evolutie, o gama revolutionara, bazata pe ultimele descoperiri ale cosmeticii moleculare si adresata femeilor de peste 30 de ani. Este vorba despre o gama in care avem mare incredere si pe care piata o astepta de mult timp.

Cu ce branduri concureaza direct, la raft si care sunt atuurile gamei de la Farmec fata de acestea?

Principalele branduri cu care concureaza Gerovital H3 Evolution ar fi gamele antirid Nivea, L'Oreal, Garnier. Avantajele competitive ale gamei noastre sunt numeroase, de la increderea pe care o are consumatorul in brandul Gerovital, reflectata in vanzari - si aici trebuie sa mentionez ca Gerovital este lider de piata pe segmentul de ingrijire faciala-, la faptul ca este vorba despre o gama completa de ingrijire, creata pentru doua grupe de varsta si care acopera toate nevoile tenului. Mizam, de asemenea, pe complexul inovativ de ingrediente care sta la baza gamei - SOD – Trylagen – GP4G -, care actioneaza direct asupra mecanismelor de imbatranire si este eficient in cantitati foarte mici. Toate cele zece produse ofera un raport excelent calitate-pret, avand in vedere faptul ca este vorba despre o gama premium.

Am inteles ca, la inceput, produsele au fost gandite ca o categorie de dermatocosmetice si ca urmau sa se comercializeze exclusiv prin farmacii. Ulterior insa, au fost listate si in marile lanturi de retail. De se s-a revenit asupra hotararii initiale?

Ne-am orientat initial spre lanturile de farmacii, pentru ca este vorba despre o gama dermato-cosmetica premium, obtinuta in urma unor cercetari de laborator amanuntite si testata apoi clinic, prin teste obiective si subiective. Ne-am largit insa orizonturile si am decis sa o comercializam pe mai multe canale, pentru ca este totusi vorba despre cel mai apreciat brand cosmetic romanesc, pe care consumatoarele s-au obisnuit sa il gaseasca nu numai in farmacii, ci si in magazine traditionale sau supermarketuri. Ne dorim ca aceste produse, in care avem mare incredere, sa ajunga la toti clientii Farmec, din tara si din afara tarii.

Pe ce strategii de comunicare mizati pentru gama Gerovital H3 Evolution (suport de comunicare, mesaj etc.)?

Incepand cu luna aprilie, desfasuram o campanie de promovare a noii game pe diferite canale, de la televiziune, internet si print, la outdoor. Mesajul Gerovital H3 Evolution este acelasi pe care l-a lansat si Ana Aslan atunci cand a creat reteta primelor produse Gerovital – acela ca putem schimba definitia tineretii, care nu inseamna neaparat sa ai 20 de ani, ci inseamna sa te simti bine cu tine insuti indiferent de varsta. Data fiind importanta acestei game, care continua pana la urma povestea unui brand legendar, am apelat de aceasta data la o ambasadoare care sa transmita mai departe valorile si mesajul Gerovitalului. Am gasit-o in persoana Manuelei Harabor, cu care vom colabora in urmatorii doi ani si care nu se afla la prima colaborare cu Farmec.

Ne putem astepta si la alte surprize/lansari de produse pana la sfarsitul anului?

Gerovital H3 Evolution reprezinta o prima lansare si una dintre cele mai importante din 2010, insa vom veni pe piata, pe parcursul anului, cu numeroase alte surprize – o reinnoire a gamei de produse depilatoare Farmec, produse noi in gama de ingrijire a parului Gerovital Plant Tratament, introducerea in farmacii a marcii de servetele bio Biogenya, ecocertificate ICEA, si multe alte surprize, despre care este prematur sa vorbim acum.

Considerati ca in acest moment, oferta de produse de intretinere de la Farmec acopera toate segmentele de consumatori?

Oferta Farmec inseamna peste 400 de produse – cosmetice, dermatocosmetice si chimico-casnice - care, intr-adevar, acopera toate segmentele de consumatori. Detinem produse care se adreseaza femeilor, barbatilor, copiilor sau intregii familii. Anul trecut am completat numeroase game existente in portofoliu cu produse noi, specializate, pentru a oferi fiecarui utilizator Farmec solutiile care i se potrivesc cel mai bine, iar anul acesta aducem un numar mult mai mare de noutati, pe diferite categorii de produse – completari de gama, insotite de un rebranding si game cu totul noi, cum este recent lansata Gerovital H3 Evolution.

In ce categorii de cosmetice este compania Farmec lider de piata?

Daca ne referim la anul 2009, suntem lideri in categoria generala a produselor de ingrijire faciala, cu o cota cantitativa de 31,14% si o cota valorica de 18,71%, pe segmentul cremelor de fata, cu marca Gerovital si pe segmentul demachiantelor, unde laptele Doina ramane cel mai bine vandut demachiant din Romania. De asemenea, din punct de vedere cantitativ, suntem lider detasat in segmentul cremelor pentru maini, cu brandul Farmec. Performante foarte bune a inregistrat si gama de produse depilatoare Farmec, care s-a situat in 2009 pe primul loc in topul brandurilor. De asemenea, o alta categorie unde ne mentinem pozitia de lider este cea a produselor de uz casnic, mai exact pe segmentul detartrantilor si al produselor de curatare pentru bucatarie, cu brandurile Nufar si Triumf.

Ce parteneriate a dezvoltat compania pe partea de cercetare si pe cea de business?

Am dezvoltat relatii de colaborare cu numeroase institute si clinici din tara si din strainatate, care ne ajuta in cercetare si mai ales in testarea produselor. Printre acestea se numara Societatea Romana de Cosmetologie, Universitatea de Medicina si Farmacie Iuliu Hatiegan din Cluj-Napoca, Clinicile de Dermatologie din Cluj-Napoca si Bucuresti, Laboratoarele Dermscan Franta si Evic International Romania. Pe partea de business, exista numeroase parteneriate, cu diferiti furnizori si distribuitori, adesea din afara tarii, avand in vedere ca materiile prime folosite de Farmec sunt in cea mai mare parte importate. In ceea ce priveste distributia, in tara avem propria retea, formata din reprezentante si puncte de lucru, pe care am consolidat-o in ultimii ani, fapt care s-a reflectat in 2009 intr-o crestere a vanzarilor interne cu 10,6%. Pentru export, lucram cu partenerii locali, din tarile in care ajung produsele noastre. Avem o relatie foarte apropiata cu partenerii nostri din Japonia, care fac o promovare intensa produselor Gerovital, mai ales pe canalele de teleshopping, foarte populare, de altfel, in aceasta tara. Produsele Farmec merg pe piete din Europa, America de Nord si Asia. Recent am intrat si pe piata din Cipru, unde produsele noastre erau deja foarte cunoscute.

In ultima vreme, Farmec si-a asociat numele cu companii recunoscute pe plan international, realizand pentru acestea marci proprii (private). Concret, despre ce produse este vorba si pentru cine sunt fabricate?

Producem in acest moment, sub marca proprie Carrefour, 33 de produse cosmetice – creme, emulsii, lotiuni, geluri de dus, sampoane si deodorante -, care speram sa fie la fel de apreciate de consumatori ca si produsele Farmec. Nu este primul nostru proiect de private label, am lucrat cu Reckitt Benckiser timp de un an si jumatate, pentru peste 6 milioane de doze de Air Wick. Anul trecut am decis insa sa crestem productia, atat pentru ca aveam capacitatea si standardele de calitate cerute, cat si pentru ca proiectele de anvergura, cum este cel derulat impreuna cu Carrefour, ne permit sa corelam volumul vanzarilor cu volumele de productie. Alegem sa ne implicam in proiectele mari, pentru ca asocierea cu branduri apreciate pe plan international reprezinta o confirmare a calitatii produselor noastre. In acest moment, suntem in discutii si cu alti retaileri mari pentru productia de marca privata.

Ce se poate reprosa, in general, marketingului produselor cosmetice romanesti (nu neaparat cele de la Farmec)?

Produsele romanesti de calitate sunt cautate de consumator, care a invatat sa aprecieze valoarea, indiferent ca este vorba despre un producator local sau strain. In acelasi timp, standardele de calitate ale producatorilor romani si modul in care acestia abordeaza piata si consumatorul au evoluat foarte mult. Daca vorbim despre Farmec, nu se pot face reprosuri nici marketingului, nici altor instrumente de business, pentru ca ne mentinem de ani buni in topul preferintelor consumatorilor romani pe multe categorii, inaintea companiilor internationale, care vin dintr-o piata cu o traditie mult mai veche si bugete de marketing generoase. La ni vel de inovatie si calitate insa, avem produse care nu sunt cu nimic mai prejos si utilizam ingrediente care sunt foarte apreciate.

Prin ce strategii de piata reuseste Farmec sa se mentina in fruntea producatorilor europeni de cosmetice?

Farmec are o lunga traditie pe piata de cosmetice si marci cunoscute, care au castigat increderea consumatorilor, dar dincolo de aceste lucruri, sunt eforturile noastre constante de a ramane aproape de clientii nostri si de a ne consolida pozitia pe piata. Din 1995, cand a avut loc privatizarea Farmec, compania a evoluat foarte mult, prin investitii in retehnologizare, care au adus produsele la nivelul cerintelor internationale si in dezvoltarea retelei de distributie, care ne-a asigurat o buna acoperire a pietei interne.