Promoţiile axate pe preţ vor avea în continuare succes, chiar dacă preţul a scăzut ca importanţă în campaniile de marketing. Dar campaniile viitorului nu vor mai fi axate pe preţ, nici măcar pe produs. Campaniile viitorului vor fi despre consumator şi despre emoţiile pe care acesta le trăieşte la interacţiunea cu brandul. Acestea au fost, rezumate, concluziile celei de a treia sesiuni de dezbateri din cadrul evenimentului Club Retail 2018 - Change & Challange, desfăşurat în perioada 10-12 octombrie la Poiana Braşov.

Ultima sesiune a zilei de joi, 11 octombrie, a reunit participanţii într-o dezbatere cu tema „Promoţiile şi campaniile viitorului”, pornind de la schimbările ce au loc în stimularea obiceiurilor de consum. Aşa cum remarcau participanţii încă din primele două sesiuni de dezbateri, dezvoltarea unor noi driveri ai pieţei, precum şi schimbările din retail determinate de noi obiceiuri de consum vin la pachet cu noi provocări în marketing. Daniela Jordanovski, Director achiziții şi marketing la dm Drogerie Markt semnala faptul că noile campanii nu se mai pot adresa unor grupuri ţintă stabilite pe baza segmentărilor de marketing clasice, iar consumatorul targhetat este parte a unor comunităţi cu valori şi principii comune, comunităţi a căror formare este mult facilitată de revoluţia digitală.

"Trebuie să ne uităm la nevoia care există în piaţă. Pentru o campanie, nevoia consumatorilor trebuie să fie punctul de pornire, pentru că trebuie să avem un dialog permanent cu el. O campanie fără reacţii înseamnă că nu a fost văzută sau nu a fost percepută de consumator, nu este justificată şi nu acoperă o nevoie a acestuia", a spus Ana-Maria Băjan.

Directorul de Trade Marketing de la Ursus Breweries consideră că spre deosebire de generaţia nouă de consumatori, care experimentează şi nu excelează în loialitate faţă de branduri, categoria de consumatorii 50+ este prea puţin studiată şi activată în campanii. "Viitorul promoţiilor va fi exact aşa cum dorim noi să fie. Ce facem acum ne va marca viitorul. Într-adevăr, pentru generaţia 50+ preţul contează, dar mai sunt şi alte elemente cu care se poate lucra. Unul ar fi diferenţele dintre rural şi urban, diferenţele între comerţul modern şi cel tradiţional. Campaniile fiecărui furnizor trebuie să ţină seama de aceste aspecte”, a mai spus Gabriela Creţu.