Revista Piata / nr.52 / februarie 2009

Fara indoiala piata fortei de munca este puternic influentata de climatul economic actual.

Revista Piata / nr.52 / februarie 2009

Fara indoiala piata fortei de munca este puternic influentatade climatul economic actual.

Insa chiar mai mult acum, in aceste conditii, companiile trebuie sa-si aminteasca ceea ce au sustinut cu tarie in ultimii ani: "oamenii sunt cea mai mare valoare a noastra", si in consecinta sa incerce sa-i protejeze. Productivitatea va fi preocuparea majora a anului 2009, iar angajatii si talentul lor de a produce valoare vor defini avantajul competitiv al companiilor.

Cresterea economica din ultimii ani a indus ca preocupare principala, in unele companii, cantitatea si nu calitatea fortei de munca. Acum competitia a devenit mai dura, iar companiile care vor da dovada de flexibilitate si vor intelege necesitatea resurselor umane eficiente isi vor putea pastra pozitia pe piata.

In 2009, companiile din Romania vor urmari eficientizarea si reducerea costurilor fixe (telefonie, curierat, entertainment, deplasari, chirii etc.). Cu siguranta, unele companii vor avea in vedere reducerea costurilor cu furnizorii externi de servicii HR - recrutare, training, consultanta - concomitent cu cresterea productivitatii angajatilor. Deja o serie de firme au trecut printr-o reorganizare interna, urmarind atat optimizarea personalului, cat si optimizarea costurilor operationale.

Managerii celor mai multe organizatii vor fi atenti la ce fel de oameni pastreaza, la cati pastreaza si ce profit pot aduce acestia, precum si la efectuarea unor investitii mai temperate.

Daca pana acum angajatii nu aveau nicio problema sa se mute de la o companie la alta, pe fondul crizei financiare ei au devenit mult mai refractari fata de schimbare si mai dornici de stabilitate, ceea ce reprezinta un avantaj pentru angajatori. Asadar, nu doar angajatorii vor fi interesati de cresterea eficientei, ci si angajatii. In 2009, angajatii vor incerca sa fie mai eficienti pentru a-si pastra joburile. Insa este de datoria managerilor sa-i ajute in acest efort. Fiecare angajator are asteptari crescute de la angajati. Asteapta un efort sustinut, dedicatie si angajament.

Directiile catre care se tinde vor fi stabilite in functie de reajustarea obiectivelor. Multe dintre planurile companiilor au fost incetinite sau chiar spulberate de efectele puternice ale crizei, astfel ca organizatiile isi vor regandi strategiile si obiectivele avute in vedere pana acum si vor deveni mult mai exigente.

Criza financiara actuala a scos la suprafata comportamente destul de diferite de la un angajator la altul. Unele companii se manifesta rezervat, prudent, retragandu-se intr-o zona de confort, urmarind reducerea cheltuielilor cu orice pret prin angajati disponibilizati (in primul rand cei temporari sau entry-level), si controland la sange costurile (uneori, eronat, reducand chiar costurile de instruire si pe cele de marketing care ar sustine afacerea). O alta abordare este cea intreprinzatoare.

Angajatorul pastreaza oamenii (in principal pe cei de valoare), se focalizeaza pe vanzari si face tot ce poate pentru a gasi clienti noi in perioada in care altii pierd clienti. Putem spune ca in 2008 bugetele de resurse umane au fost permisive, companiile acordand prime si bonusuri, cresteri salariale dese si facand investitii mari in training. Cel mai probabil, in 2009 bugetul va fi calculat scrupulos, eliminandu-se cheltuielile din arii considerate dispensabile si punandu-se accent pe eficientizarea angajatilor, urmarindu-se exploata rea la maxim a resurselor disponibile la nivel intern. Investitiile realizate in HR depind de fiecare companie in parte: de nevoile organizatiei in termeni de recrutare, fidelizare, training, coaching, de importanta pe care o acorda acestui departament, iar multe companii nu considera HR-ul drept o functie strategica, ci mai degraba ca o functie de suport neprioritara in organizatie.

A fost un an plin de evenimente, in care numarul mare de angajari din prima parte a anului a fost compensat de concedierile masive din finalul anului.

Totusi, companiile puternice furnizoare de astfel de servicii au atins obiectivele financiare propuse, deoarece in cazul lor efectele crizei sunt usor intarziate. Pentru anul 2009 se asteapta la o scadere a valorii pietei serviciilor de recrutare precum si la o serie de falimente in randul firmelor specializate, care va conduce la scaderea numarului de jucatori din piata. Va fi dificil pentru firmele mici si medii, in timp ce companiile solide, care au facut dovada competentei si au o reputatie solida, se vor mentine.

Merita mentionat ca reduce rile de personal pot duce la scaderea calitatii serviciilor pe care companiile le ofera. Asadar, daca este necesar sa faci ceva pentru a-ti imbunatati echipa, pastreaza-ti cei mai buni angajati, scapa de cei slabi si angajeaza altii mai buni.

Piata de training creste in general in momentele de dezvoltare economica si stagneaza in momentele de criza si recesiune. Este foarte greu de estimat cum va influenta criza financiara in mod real piata de training. Cu siguranta, va fi o diminuare a cresterii pietei, dar masura acesteia va depinde de cat de grav vor fi afectate industriile care aloca in general sume mari de training. Viitorul trai ningurilor dezvoltate in Romania depinde de companii mari, care aloca bugete imense pentru astfel de programe.

Cei mai mari "consumatori" de training sunt din industria bancara, telecom, IT, bunuri de consum. In situatia de criza financiara exista in general doua tipuri de atitudini ale managementului: cei care vad trainingul ca pe ceva costisitor, iar acele companii vor reduce bugetele, si cei care il vad ca o functie importanta, care contribuie la cresterea performantei businessului, unde programele selectate sunt bine fundamentate si aliniate nevoilor reale. Acele companii vor continua sa aloce bani pentru training.

In conditiile de criza va creste rolul trainingurilor profesionale care vizeaza cresterea performantei businessului prin metode si tehnici de management moderne.

Companiile vor a plica in 2009 in selectarea programelor de training filozofia "mai intai ce ne trebuie lasandu-le pe plan secund pe cele "soft-skills" (comunicare inter-personala, team-building-uri) si concentrandu-se pe cele profesionale, care pun accent pe dezvoltarea abilitatilor esentiale la locul de munca.

Companiile vor renunta la programele de team-building, acestea fiind organizate in general in afara orasului si deci foarte costisitoare, luand in calcul si costurile de cazare si transport al angajatilor.

In 2008, cele mai cautate cursuri au fost cele create special pentru a mari performanta la nivelurile de middle si top management din companii si programele de leadership. Aceasta deoarece in multe organizatii au fost promovati in functii de conducere oameni tineri, carora le lipsesc instrumentele si conceptele necesare pentru a conduce o echipa. Exista sectoare unde forta umana face diferenta intre succes si esec. In acest caz, este necesar ca aceasta sa fie dezvoltata in continuare. In vremuri bune, produsele se vand aproape singure, fie ca e vorba de masini sau de imprumuturi bancare. Acum insa devine tot mai important rolul omului care gestioneaza relatia cu clientii, precum si al celui care conduce oamenii. Asadar, cele mai accesate traininguri vor fi cele de vanzari, de management al schimbarii si cele care ajuta la cresterea productivitatii muncii, cum sunt programele de time management, project management sau communication skills. Si leadershipul va fi printre primele pe lista celor mai cautate. Pe de alta parte, cererea pentru trainingurile de customer service si pentru cursurile de management basic va scadea destul de mult.

S-ar putea ca unele companii sa se orienteze spre programe de e-learning, insa implementarea acestora presupune un nivel de autodisciplina neatins inca, in general, la noi. Chiar daca se alege solutia e-learning, aceasta trebuie neaparat completata cu programe in care sa existe interactiune directa trainer-participant.

In 2009, daca ai un buget limitat vei dori cea mai buna solutie pe care o poti obtine. O consecinta directa a acestor tendinte va fi trierea din punct de vedere calitativ a companiilor de training. Lucru care va duce la scaderea numarului de firme mici, nou-aparute si fara o experienta relevanta in domeniu si la cresterea concurentei intre marii furnizori de traininguri. Exista insa si o parte buna: calitatea trainingurilor va creste, iar cei care vor avea cel mai mult de castigat vor fi participantii.

Criza economica schimba piata resurselor umane

• angajatii au devenit mai refractari fata de schimbare si mai dornici de stabilitate;
• se observa doua tipuri de comportamente: unele companii urmaresc reducerea cheltuielilor disponibilizand angajatii, altele pastreaza oamenii de valoare, se focalizeaza pe vanzari si fac tot ce pot pentru a gasi clienti noi in perioada in care altii pierd clienti;
• creste rolul trainingurilor profesionale care vizeaza cresterea performantei businessului prin metode si tehnici de management moderne;
• companiile vor aplica in 2009 in selectarea programelor de training filozofia "mai intai ce ne trebuie", lasandu-le pe plan secund pe cele "soft-skills" (comunicare inter-personala, team-building-uri) si concentrandu-se pe cele profesionale, care pun accent pe dezvoltarea abilitatilor esentiale la locul de munca;
• cele mai accesate traininguri vor fi cele de vanzari, de management al schimbarii si cele care ajuta la cresterea productivitatii muncii;
• cererea pentru trainingurile de customer service si pentru cursurile de management basic va scadea destul de mult;
• multe companii vor ingheta nivelul salariilor sau vor acorda mariri nesemnificative.

Asa cum spuneam, cresterea economica din Romania ultimilor ani a mers "mana in mana" cu investitiile in HR si cresterile salariale, de multe ori nejustificate prin aportul adus de angajati in firma. Plafonarea salariilor, fenomen vizibil inca de la sfarsitul lui 2008, se va accentua in 2009, salariile urmand sa creasca intr-un ritm mai ponderat si doar prin corelarea cu elementul valoare adus in companie. Probabil salariile vor stagna in sectoarele cele mai lovite de criza, iar angajatii vor aprecia mai mult siguranta unui job si existenta acestuia, astfel incepand sa aiba cereri mult mai rezonabile - pe un fundal de recesiune, concedieri masive si crestere a ratei somajului.

Este totusi foarte posibil sa existe cresteri salariale semnificative pentru posturile rare, inalt specializate, in timp ce pentru alte categorii de pos turi cresterile salariale sa se rezume doar la ajustarile in acord cu rata inflatiei sau sa nu existe. Multe companii vor ingheta nivelul salariilor sau vor acorda mariri nesemnificative, iar in domeniile puternic afectate de criza scaderea salariilor sau a beneficiilor va avea loc pentru a evita falimentul sau disponibilizarile in masa.

Un studiu recent al Hay Group arata ca aproape 20% dintre companiile de pe piata locala iau in considerare inghetarea salariilor in acest an. De asemenea, 43% dintre firme se asteapta sa intervina schimbari in ceea ce priveste previziunile salariale facute anterior si aproape 30% dintre companii au declarat ca au in plan modificarea politicilor de acordare a bonusurilor pentru 2009. Se va pune un mai mare accent pe factorii motivationali non-financiari si pe elementele de dezvoltare pe termen mediu sau lung.

Nu in ultimul rand, starea de spirit este dramatic afectata in aceasta perioada si de aceea este foarte important ca in companie sa se mentina atitudinea pozitiva. Sentimentul de insecuritate generat de criza afecteaza in mod direct moralul oamenilor, ceea ce poate duce la o scadere a randamentului. De aceea, companiile trebuie sa gaseasca modalitati sa isi motiveze angajatii si sa ii faca sa inteleaga ca numai lucrand impreuna si fiind increzatori vor putea trece cu bine peste aceasta perioada. Managerii trebuie sa vorbeasca deschis cu angajatii, explicati-le ca lucrand impreuna, ca o echipa puternica, criza poate fi depasita.

Nu exista nici un dubiu ca traversam o criza economica globala. Dupa cum nu exista nici un dubiu ca aceasta va avea si un sfarsit. Dezvoltarea profesionala trebuie sa fie continua, indiferent de reducerea generala a costurilor, iar cine va reusi acest lucru acum, va avea un avantaj competitiv la iesirea din criza.