„In perioada de boom, a existat tendinta de a privi in exte rior si mai putin in interior. De exemplu, in resurse umane aceasta «privire» se traduce prin recrutarea talentelor de la competitie sau selectarea unor programe de dezvoltare «la moda»“, a completat Stefania Antone.
Detalii care pana acum nu aveau o importanta atat de mare, capata noi valente. „Discutam de curand cu un manager care imi spunea foarte sincer ca oamenii din echipa lui raman de ani de zile in companie mai ales datorita «atmosferei». Este o alta directie in care s-a investit in ultimul timp, deoarece organizatiile au realizat importanta echilibrului dintre munca si viata personala. Si as mai mentiona comunicarea interna, care a capatat mai multa importanta si care a adus rezultate in motivarea si retentia oamenilor”, a mai spus Oana Datki.
Ca masuri care nu s-au dovedit de succes in perioada crizei, au fost cele pe termen scurt, care nu au rezolvat situatia in profunzime. „De exemplu, daca vanzarile sunt in scadere de ceva vreme, de obicei solutia simpla si evidenta, un curs de vanzari sau un nou sistem de bonusare, risca sa rateze adevarata cauza. De multe ori, cauza nu e abilitatea oamenilor de vanzari, poate fi un Customer Relations Process defectuos, sau colaborarea slaba dintre pre-sales si after-sales sau un stil de management prea agresiv sau o intreaga cultura de organizatie care ii incurajeaza pe vanzatori sa nu colaboreze si sa actioneze in stil hipercompetitiv“, a precizat Stefania Antone.
Criza economica a adus multe dezavantaje, dar si unele avantaje, in special pentru angajatii performanti, bine pregatiti, care au preluat si alte sarcini, primind, in unele cazuri si cresteri salariale. „Aceasta situatie a dus si la mai multe avansari, evident pentru aceiasi oameni care au avut rezultate si care au performat in aceasta perioada dificila. Pe de alta parte, pentru acesti angajati au fost acordate cresteri salariale si in 2009 sau 2010, ceea ce a dus la crearea unei motivatii personale, desi poate volumul de munca si incertitudinea au crescut nivelul de stres“, a explicat Oana Datki. Si chiar daca va urma inca o criza economica, angajatorii sunt pregatiti sa ii faca fata, intrucat au luat deja toate masurile de control al costurilor. Desi s-a putut observa in ultimele luni o usoara redresare economica, sau macar o concentrare a eforturilor inspre cresterea businessului si dezvoltarea oamenilor care sa faca acest lucru, s-a schimbat abordarea, iar investitiile sunt cel putin precaute si tinute la un nivel controlabil. Si cu toate ca angajatorii au devenit mai precauti, avantajul crizei este ca ii ajuta, pe toti factorii implicati, sa isi re-examineze presupunerile si deciziile, sa chestioneze sistemul, sa isi recunoasca slabiciunile, sa gandeasca pe termen lung.
„Putem invata din greseli doar daca invatam sa gandim sistemic, in termeni de cauza-efect. Pare evident, insa uneori nu o facem“, concluzioneaza Stefania Antone.