În comparație cu adulții, modul în care Generația Z abordează cumpărăturile este foarte diferit

Tinerii din mediul urban, cu vârsta cuprinsă între 18-29 de ani, sunt precauți atunci când vine vorba de cheltuit proprii bani, deoarece sumele pe care le dețin îi în­deamnă la „chibzuială”. Compensează însă prin comportamentul, frecvent întâlnit, de a influența cumpărăturile pe care le fac părinții: fie cele de zi cu zi, fie achizițiile de lungă durată - arată studiul calitativ realizat de EXACT Cercetare și Consultanță la finalul anului trecut. 

Încrucișând  sursele în scopul de a găsi informații și păreri atât pozitive, cât și negative, în legătură cu lucrurile care îi interesează, tinerii sunt capabili să le împărtășeasca părinților opinii susținute de argumente solide și documentate. 

Existența actuală fiind definită de MacBook, iPad, Google, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, Youtube, WhatsApp, Android, tinerii nu sunt doar influențatorii părinților lor, ei devin influențatorii propriei generații, prin intermediul user generated content (recomandări, ­review-uri, comentarii, storytelling) via bloguri, vloguri, forumuri de discuții, postări, chat-uri, tweet-uri, imagini, fișiere video și audio. Acești influencer-i reprezintă noii ambasadori de brand. 

„De exemplu, o vedetă YouTube este în zilele noastre mult mai credibilă decât o celebritate. Iar acest lucru indică schimbări majore în zona de influen­cer marketing, cel mai adesea orientată până în prezent spre celebrity endorsement. Astăzi însă, focusul este asupra acestor digital content creators”, afirmă Lăcrămioara Loghin, Director General EXACT Cercetare și Consultanță, coordonatorul studiului. 

În comparație cu adulții, modul în care tinerii abordează cumpărăturile este foarte diferit. Ei își doresc ca brandul să fie cel care inițiază interacțiunea - prin conținut narativ realist (prin intermediul platformelor online) și prin oferirea de experiențe aspiraționale. Acest lucru nu înseamnă însă că decizia finală de cumpărare nu este luată după o analiză atentă a prețurilor, 70% urmărind chiar în social media brandurile care acordă discounturi și oferte speciale.

Progresul nu este despre a consuma mai mult, ci despre a consuma mai bine

Pe lângă conținut și experiențe relevante, tinerii așteaptă ca brandurile să le ofere în plus șansa de a dobândi noi competențe, de a le recomanda noi trenduri. Ca o consecință a existenței într-o lume de experiențe, consumatorii de astăzi trebuie să se simtă din ce în ce mai implicați. 

„Acesta este motivul pentru care marketerii trebuie să creeze produse fun, cool, interactive, inovatoare și dezirabile social. Dar nu trebuie uitat faptul că această generație «întotdeauna online» este în continuă adaptare la cele mai noi tehnologii. De aceea, companiile trebuie să rămână concentrate pe «ce urmează»”, adaugă Lăcrămioara Loghin.

Produsele cu multiplă funcționalitate le sunt esențiale în prezent consumatorilor Generației Z, aceștia fiind dispuși să plătească mai mult în cazul în care produsul oferă mai multe beneficiii.

„Am validat prin studii cantitative concluziile obținute prin intermediul focus grupurilor, și într-adevăr, 8 din 10 tineri din România afirmă că ar cheltui mai degrabă bani pe acumularea unor experiențe decât pe produse. Mai mult decât atât, pentru 7 din 10 este important ca brandul să le reflecte personalitatea, 6 din 10 afirmând că își doresc să găsească branduri cărora să le fie loiali. Tinerii sunt extrem de preocupați de ecologia mondială, 74% dintre ei apreciind brandurile care se implică în astfel de campanii. Drept urmare, companiile ar trebui să aibă în vedere crearea unor produse ecologice sau dezvoltarea de programe care să vizeze schimbări pozitive asupra mediului”, susține coordonatorul studiului.

O pondere covârșitoare a celor intervievați  (98%) consideră că progresul nu este despre a consuma mai mult, ci despre a consuma mai bine. De asemenea, consideră în proporție de 88% că societatea ar fi una mai bună dacă oamenii ar fi mai concentrați pe a împărți lucruri cu ceilalți și nu pe a le deține.