Potrivit studiilor realizate de Roland Berger Strategy Consultants, centrarea pe consumator prin identificarea si adresarea nevoilor sale ofera retailerilor/ jucatorilor din FMCG noi oportunitati profitabile de crestere

Prezent in calitate de speaker la fmcg & retail Marketing Conference, in panelul de discutii intitulat „Marketing si Competitivitate”, Mihnea Radulescu, Senior Project Manager, Roland Berger Strategy Consultants Romania, a apreciat anul 2012 ca fiind unul de revenire pentru piata de retail din Romania. Cresterea estimata este de +3,3%, in conditiile in care in ultimii ani (2007 – 2011) aceasta piata a inregistrat scaderi masive (-9,2%). Pana in 2015, sunt sanse de a recupera 6,5% per total, luand ca an de raportare 2011, iar ponderea retailului modern va ajunge cel mai probabil la aproximativ la 57%, de la 49% cat detine in prezent.

Dintre factorii care pot determina cresterea in urmatorii trei ani, Mihnea Radulescu, Senior Project Manager, Roland Berger Strategy Consultants Romania, a mentionat: expansiunea unor formate moderne mai mici, datorita schimbarilor aparute in comportamentul consumatorilor; adoptarea unor strategii multi-format de catre retaileri – practica deja larg raspandita in vestul Europei, care se observa in cateva cazuri si in Romania; tendinta unor orase mari, precum Iasi, Timisoara, Cluj, de a se apropia de nivelul retailului modern existent in Bucuresti, unde are deja o pondere de 70% din totalul pietei de retail.

Pe de alta parte, barierele potentiale ce pot aparea pana in 2015 tin de factori economici si demografici specifici Romaniei, precum: stagnarea cheltuielilor de consum, pe fondul unei evolutii moderate a PIB-ului; ponderea mare a populatiei rurale (45%), aceasta fiind o piedica importanta in expansiunea agresiva a comertului modern.

Estimarile Roland Berger arata ca pana in 2015 ponderea marcilor proprii ale discounterilor vor ajunge la 85%, iar cele ale celorlalte formate de retail modern, la 40%.
 

„Noi am identificat 10 tendinte mari, cu impact major, pe termen mediu si lung, asupra companiilor din FMCG si retail, incepand de la modul in care se negociaza si de la expansiunea marcilor proprii, pana la modele noi de business si la servicii punctuale pe care retailerul le dezvolta pentru a ajunge sa deserveasca mai bine consumatorul. De altfel, centrarea pe consumator devine din ce in ce mai importanta, ceea ce pana acum faceau producatorii”, a precizat Mihnea Radulescu.

Prioritatile de marketing ale retailerilor europeni se adapteaza si ele pentru a reflecta mai bine nevoile consumatorilor, potrivit unui studiu Roland Berger si Markenverband (intrebari cu raspuns multiplu). Astfel, daca dezvoltarea de know-how in managementul categoriilor de produse continua sa fie prioritatea numarul unu pentru 75% dintre departamentele de marketing, definirea si evaluarea analizelor legate de consumatori si comportamentul lor, precum si dezvoltarea si implementarea practicilor consumatorilor in strategiile de marketing reprezinta prioritati pentru 65%, respectiv 63% dintre participantii la studiu. Dezvoltarea de noi instrumente de marketing a fost bifata ca prioritate de 50% dintre respondenti.

Prin intermediul unui alt studiu amplu, realizat de Roland Berger si Coca-Cola Retailing Research Council Europe, pe un esantion de 25.000 de persoane, s-au identificat nevoile consumatorilor europeni. Dintre acestea se remarca proximitatea si convenienta, dorinta consumatorilor de a fi cat mai eficienti la cumparaturi, cu jutorul tehnologiei si diverselor servicii.

„Consumatorul doreste sa nu ramana niciodata fara strictul necesar, vrea sa piarda cat mai putin timp cu cumparaturile, doreste ca produsele sa vina catre el. Un exemplu in acest sens este Shutl, din Marea Britanie, care ofera servicii de livrare pentru mai multi retaileri. Astfel, cumparatorii, fie online, fie fizici, isi pot primi produsele in maximum 90 de minute („Shutl Now”) sau intr-un interval orar ales de ei („Shutl Later”), a explicat Mihnea Radulescu.