Raportul ShopperTrends, realizat de Nielsen, dezvaluie elemente de interes pentru conturarea strategiilor de dezvoltare ale retailerilor

Anul trecut, comertul modern si-a continuat ascensiunea, atat din punctul de vedere al implicarii cumparatorilor si bugetelor acestora, cat si ca extindere geografica, se arata in studiul ShopperTrends din 2011. Daca in 2009 in centrul atentiei au fost discounterii, in 2010 s-au remarcat supermarketurile, cu peste 40 de noi deschideri.

Ca pondere a comertului modern ne asemanam cu polonezii (48% Romania, 52% Polonia), insa suntem inca departe de sloveni (67%) sau de cehi (78%). "Schimbarea peisajului comertului romanesc este o realitate, iar canalul traditional pare ca pierde lupta sub presiunea constanta exercitata de expansiunea retailului modern", precizeaza Bogdana Baltasiu, Client Service Manager Consumer Research, Nielsen Romania. Bugetul lunar pentru alimente si produse de ingrijire personala si a locuintei a fost relativ similar la sfarsitul anului trecut (710 lei), in comparatie cu sfarsitul lui 2009 (719 lei). S-a mentinut, de asemenea, si ponderea bugetului alocat produselor proaspete in totalul cheltuielilor (63%).

In Bucuresti, scaderea cheltuielilor este resimtita la nivelul intregului buget cu aproximativ 5% (de la 764 de lei, in 2009, la 729 de lei, in 2010).

Comportamentul de cumparare semnalizeaza o planificare riguroasa a cheltuielilor, precum si o disponibilitate scazuta pentru anumite produse sau branduri.

Cumparatorii loiali - cei care achizitioneaza de fiecare data aceeasi marca, cei care cauta marca in alt magazin in cazul in care nu este disponibila si cei care astepta pana cand marca va fi din nou disponibila la raft - intalnim indeosebi pentru categoriile cafea si produse de ingrijire personala, in timp ce in cazul dulciurilor si al berii gradul de fidelizare este mult mai scazut.

"Ca urmare a numarului mare de promotii din 2009 si 2010, tendinta de scadere a loialitatii fata de branduri s-ar putea accelera si in 2011, in special in cazul in care promotiile nu sunt insotite de campanii de comunicare care sa reitereze promisiunea brandului si sa mentina legatura cu consumatorul", mentioneaza Bogdana Baltasiu.

Comportamentul pragmatic a influentat si frecventa de vizitare a magazinelor, care a scazut in cazul hipermarketurilor si supermarketurilor. Anul trecut, cumparatorii s-au concentrat mai mult pe achizitionarea produselor de prima necesitate, o tendinta care se va mentine, probabil, atata vreme cat situatia economica nu se va remedia.

Anul 2010 nu a adus modificari in ceea ce priveste nivelul de deschidere al cumparatorilor catre incercarea de produse noi, ei continuand sa adopte o atitudine rezervata, in general. Astfel, 19% dintre respondenti au afirmat ca rareori incerc noutati, "cred ca este mult mai bine sa stii ce vrei decat sa risti sa cumperi ceva care s-ar putea sa nu ti se potriveasca", iar 56% au mentionat faptul ca uneori cumpara produse/branduri noi, dar, in general raman la produsele/brandurile favorite.

Obiceiul de a consulta pliantele magazinelor nu s-a schimbat deloc fata de 2009. Trei sferturi dintre oraseni isi planifica dinainte cumparaturile pentru a limita tentatia de a cumpara mai mult decat si-au propus, dar, chiar si asa, putini rezista impulsului de a achizitiona in plus, doar 3% respectand cu strictete planul facut acasa. Exista insa semne ca lista de cumparaturi se foloseste intr-o masura mai mica (55% in 2010 vs. 59% in 2009).

Daca in 2009, cresterile de preturi erau sesizate de mai putin de jumatate dintre cumparatori, anul trecut, trei sferturi dintre romani au remarcat acest lucru. Femeile s-au declarat cele mai afectate de inflatie.

Drept urmare, solutiile de reducere a cheltuielilor au fost cautate activ in 2010. Bauturile alcoolice au fost printre primele produse achizitionate in cantitati mai mici sau eliminate de pe lista de cumparaturi. In schimb, bauturile racoritoare si apa imbuteliata au fost cumparate in cantitati mai mari, pentru a reduce pretul per unitate. In aceste categorii, marcile proprii s-au dovedit o alternativa viabila.

Snack-urile, dulciurile, cafeaua si ceaiul s-au achizitionat intr- o cantitate mai mica. Si in cazul acestor categorii, marcile locale si cele proprii au fost luate mai mult in considerare de catre cumparatori.

Pentru produsele de ingrijire personala si de curatenie, romanii au apelat la promotii sau au schimbat magazinul, pentru a gasi preturi mai bune. Cea mai putin afectata categorie a fost cea a produselor de protectie sanitara, se arata in studiul ShopperTrends.

LOIALITATEA FATA DE MARCA - ATUNCI CAND PRODUSUL DORIT LIPSESTE DE LA RAFT

Baza: toți respondenții (1.200)

Loialitatea fata de marca este pe un trend descrescator, mai ales in ceea ce priveste dulciurile. Pe de alta parte, cafeaua ambalata si produsele de ingrijire personala raman categorii cu un mare grad de fi delizare a consumatorilor in situatii in care marca dorita nu este disponibila la raft.

CATEGORII CUMPARATE MAI PUTIN DIN CAUZA INFLATIEI

Baza: respondenții afectați de creșterea prețurilor (977)

Bauturile alcoolice au fost primele produse pe care respondentii afectati de infl atie le-au eliminat, din cosul de cumparaturi, in 2010.