În ultimii patru ani dm drogherie markt a avut un salt valoric imens, a înregistrat triplarea cifrei de afaceri de la 450 milioane în 2020 la 1,25 de miliarde anul trecut. Realitatea este că am avut noroc. Ce înțelegem noi prin acest noroc: înțelegem acel punct în care oportunitatea se întâlnește cu capabilitatea, adică am identificat oportunitatea de pe piața noastră și am venit în întâmpinarea ei, iar aceasta ne-a făcut să câștigăm mai mulți clienți, să fidelizam clienții și să avem creșterile acestea. De când a intrat dm în România cu acest format de retail, focusul principal au fost categoriile de frumusețe, însă o drogherie înseamnă mai mult decât produse pentru frumusețe. Înseamnă și articole de alimentație sănătoasă unde vedem potențial imens de creștere. O altă categorie specifică drogheriilor, unde potențialul este încă departe de a fi atins, este cea a produselor pentru îngrijire a locuinței.
Presiunea financiară rămâne ridicată și va deveni la începutul următorului an și mai pregnantă. Ce am făcut noi și am văzut că a funcționat a fost să schimbăm strategia de preț. Am trecut de la high-low, care înseamnă preț de raft cu promoții pe perioade determinate, mai lungi sau mai scurte, la every day low price – adică prețuri mici, stabile pe termen lung. Revenind la introducerea pe care am făcut-o, aici am văzut noi oportunitatea, exact în perioada în care era cea mai mare inflație în România și exista cea mai mare nesiguranță. Iar noi am schimbat strategia de preț și am garantat că nu creștem prețurile pentru minim 4 luni.
În octombrie anul trecut am lansat emisiunile DM Live. Principalul scop al emisiunii nu este neapărat să creștem vânzările, ci să educăm consumatorii. Pentru un partener, beneficiul adus de participarea la o astfel de emisiune este că poate să educe consumatorul, să aducă un specialist care să vorbească despre produse, care să răspundă la întrebările directe ale consumatorilor, care să creeze trenduri. Cred că este un canal potrivit în special pentru lansarea unei game de produse.
Pentru 2025 aș putea să spun că suntem optimist-realiști, adică ținem cont de faptul că în acest an electoral la nivel național există nesiguranță, însă în același timp suntem încrezători că răspunzând în continuare nevoilor clienților, cu o comunicare creativă, atractivă și emoțională și oferind o experiență de cumpărături plăcută cu servicii adiacente, alături de un preț stabil garantat și avantajos, vom avea în continuare o evoluție bună.
