Responsabilitatea Socială Corporativă a căpătat noi valențe, ca urmare a pandemiei Covid-19 și a e fectelor pe care această pandemie le are asupra comunităților. Se conturează O NOUĂ IDENTITATE ÎN SUSTENABILITATE – temă ce se află în centrul dezbaterilor ediției din acest an a Conferinței CSR & SUSTAINABILITY EXCELLENCE, eveniment ce se va desfășura pe 10 septembrie la București, în aer liber, cu respectarea tuturor măsurilor de siguranță și distanțare socială.
PIAȚA a lansat în această vară dezbaterile privind schimbările intervenite în sustenabilitate și pune la dispoziția companiilor Platforma Multimedia CSR & SUSTAINABILITY EXCELLENCE pentru a expune opinii, perspective și abordări cu privire la dezvoltarea durabilă și sustenabilitatea businessului. Detalii AICI.
Despre O NOUĂ IDENTITATE ÎN SUSTENABILITATE am discutat cu Valer Hancaș, Director Comunicare și Public Affairs Kaufland România.
Kaufland România este unul dintre liderii incontestabili ai acțiunilor pentru sustenabilitatea businessului și în același timp un reper pentru alți retaileri în ceea ce privește dezvoltarea durabilă.
Ce modificări considerați că a adus pandemia în abordarea sustenabilității?
Fără îndoială, ultimele luni și-au pus amprenta semnificativ asupra întregului peisaj global, industrie cu industrie, comunitate cu comunitate.
În aceste momente, mă bucur să spun că am remarcat o schimbare importantă: o lume întreagă s-a mobilizat pentru solidaritate. Am trăit cu toții momente de solidaritate exemplară. De la om la om, de la companie la companie, autorități și instituții, am împărțit aceleași emoții, am căutat împreună soluții, am acționat rapid și cu cea mai mare implicare, la unison, respirând aceeași speranță.
În aspectul macro, am încredere că acest exercițiu colectiv de solidaritate prin care am trecut cu toții în provocarea pandemiei ne va ajuta pe mai departe, ca umanitate, în modul în care abordăm sustenabilitatea.
Am speranța că datorită acestor încercări, am înțeles că aceste interdependențe sunt vitale. Am mizat pe colaborare, solidaritate și responsabilitate asumată fără precedent la nivelul tuturor actorilor sociali care au un rol la nivelul macro al societății, al economiei.
Am înțeles cât de importante sunt implicarea și mobilizarea colectivă într-o problemă de cotitură pentru întreaga umanitate.
Sper ca această lecție învățată de o lume întreagă să ne însoțească și mai departe, și să luptăm împreună și pentru alte probleme ale sustenabilității globale precum plasticul, reducerea amprentei de carbon și încălzirea globală, diminuarea risipei alimentare.
La Kaufland credem în continuare că implicarea face diferența și cu siguranță lumea va intra într-o nouă etapă, pe care o vom putea parcurge doar fiind solidari și responsabili în toate alegerile ce privesc oamenii și viitorul lor.
În ceea ce privește compania noastră, fenomenul pandemiei ne-a provocat să valorificăm zona de CSR și mai mult, pentru a răspunde nevoilor imediate ale societății.
Am identificat cele mai urgente nevoi și ne-am adus toate resursele pentru a fi alături de comunități, de partenerii furnizori, de angajați și de autorități, în momente de grea încercare. Am lansat pentru ei programe de sprijin peste noapte, fiindcă în astfel de clipe poți face diferența numai dacă acționezi rapid.
În proiectele de responsabilitate socială, noi avem crezul că „Implicarea face diferența”, iar în contextul pandeniei, l-am adaptat într-un motto al solidarității: „Responsabilitatea face diferența”.
Asta pentru că am înțeles că acum este momentul să ne demonstrăm rolul de partener implicat. Acum este momentul să arătăm că vorbim serios când spunem că suntem aici, alături de români, cu cea mai mare implicare. Și că avem datoria morală de a contribui la depășirea mai ușoară a acestei perioade.
În mod tradițional, strategia noastră de investiții în proiecte de responsabilitate este structurată pe 5 piloni: educație, mediu, sport și sănătate, cultură. În contextul pandemiei, nu ne-am oprit investițiile în niciun proiect, ci le-am extins, astfel că pe lângă tot ceea ce făceam deja, am dezvoltat proiecte ce au venit în sprijinul persoanelor defavorizate (vârstnici, persoane cu dizabilități, familii nevoiașe), angajați, furnizori, al autorităților pentru re-echilibrarea economiei și desigur și în sprijinul cadrelor medicale - proiecte ce totalizează peste 2 milioane de euro.
Voi da numai câteva exemple de astfel de proiecte lansate în această perioadă:
• Am fost alături de furnizorii mici și mijlocii prin reducerea termenelor de plată la 7 zile și 3 zile pentru furnizorii de produse proaspete;
• Am susținut reechilibrarea economiei, prin plata în avans a taxelor în valoare de 69 de milioane de lei, către bugetul de stat și bugetele locale;
• Am fost alături de angajații noștri prin asigurarea celor mai înalte măsuri de siguranță și prin recompensarea eforturilor acestora, cu un bonus de 1,6 milioane euro și plata imediată a orelor suplimentare;
• În acest context, am continuat să facem și angajări, să sprijinim forța de muncă locală, cu peste 250 de posturi puse la dispoziție;
• Am sprijinit demersurile de informare a populației, lansând o campanie amplă de responsabilizare și susținere a mesajelor importante de protecție, pe toate canalele noastre, inclusiv pe TV;
• Am redirecționat bugetele alocate programelor noastre de granturi pentru ONG-uri În stare de Bine și Start ONG, pentru susținerea de inițiative care să ajute grupurile vulnerabile, copiii, familiile nevoiașe, comunitățile cu posibilități reduse, vârstnicii, persoanele care suferă de boli grave să aibă acces la bunuri și servicii de maximă necesitate, în această perioadă;
• Am lansat proiectul Școala pe Net, o platformă educațională cu resurse pentru a sprijini cadrele didactice să se familiarizeze cu noul sistem de predare, și care a fost construită în doar 5 zile de 4 ONG-uri, cu susținerea noastră și sprijinul Ministerului Educației și Cercetării din România;
• Am contribuit la derularea proiectului #ACUM, prin intermediul căruia au fost oferite peste 45.000 de porții de mâncare cadrelor medicale din 5 spitale din București, precum și persoanelor vulnerabile, în parteneriat cu restaurantul Kané - New Romanian Cuisine, devenit bucătărie comunitară în perioada pandemiei;
• Am introdus în sistemul de livrare pachete deja pregătite cu alimente de strictă necesitate, astfel încât voluntarii să petreacă mai puțin timp la raft și să ajungă cât mai repede la beneficiari și ne-am alăturat, astfel, inițiativei civice „Cumpărături la ușa ta” lansată de Geeks for Democracy;
• Am lansat o linie telefonică specială cu livrare gratuită pentru vârstnici alături de Glovo și Fundația Regală Margareta a României, urmând să extindem proiectul pentru a ajunge la cât mai mulți clienți, direct acasă, rapid și sigur;
• Pe plan medical, am sprijinit achiziționarea unui robot de dezinfecție pentru un spital din Suceava, cea mai afectată zonă din țară la vremea respectivă.
Cum se reflectă schimbarea modului de viață și interacțiune din comunitate în proiectele CSR aflate în derulare?
Alături de întreaga societate, și proiectele de CSR au fost adaptate contextelor actuale și merg mai departe în noua etapă în care începem să acceptăm, să ne adaptăm situației cu respectarea normelor și cu gândul la protecția noastră și a celor din jur.
Binele nu poate sta pe loc. Se adaptează tocmai pentru că vine în ajutorul oamenilor și a nevoilor lor. Noi nu vom continua niște proiecte doar de dragul lor, ci doar dacă acele nevoi sunt reale, sustenabile și de impact. În momentul în care nevoile oamenilor devin altele, cum a fost în cazul declanșării pandemiei, noi vom răspunde cu soluții noi la acestea. Așa am procedat, prin seria de proiecte de responsabilitate 360 de grade lansate în timpul pandemiei.
Acest lucru nu a însemnat stoparea celorlalte proiecte, cum ar fi, de exemplu, cele de mediu. Sunt necesare în continuare investițiile în această zonă pentru că sunt proiecte strategice, la nivel de grup. Nu doar că vom continua proiectele ce au ca scop protecția mediului, dar le vom și extinde.
Ce a schimbat pandemia în abordarea responsabilității corporative și a celor 17 Obiective de Dezvoltare Durabilă?
Viziunea noastră de bază cu privire la investițiile în responsabilitate corporativă a rămas și va rămâne constantă, indiferent de schimbările prin care trecem. Misiunea noastră este să fim alături de comunitate. La Kaufland, credem cu tărie că implicarea face diferența. Iar aceasta e o promisiune de la care nu ne putem abate.
Nu ne putem abate nici de la misiunea de a contribui în continuare la Obiectivele de Dezvoltare Durabilă. Sustenabilitatea se află la baza tuturor strategiilor noastre, inclusiv de business, face parte din ADN-ul companiei, lucru care nu se va schimba.
De acum, lumea va trece printr-o etapă de reconstrucție, iar fiecare pas în direcția solidarității va fi și mai important. Unele probleme sociale au fost adâncite de fenomenul pandemiei – ale căror efecte nu le înțelegem pe deplin încă. De aceea este cu atât mai important să nu ne oprim acum și să tratăm în continuare cu aceeași responsabilitate toate aceste probleme presante ale societății și să susținem educația, viața sănătoasă, lupta pentru eradicarea sărăciei, diminuarea risipei alimentare, cu atât mai mult în calitate de membru al inițiativei United Nations Global Compact (UNGC).
Este COVID-19 răspunzător pentru o redirecționare a responsabilității corporative dinspre acțiunile de mediu spre acțiuni ce privesc angajații și oamenii din comunitatea în care Kaufland își derulează businessul?
Este important ca responsabilitatea corporativă să nu ignore nevoile actuale imediate în situații de urgență, să se adapteze, astfel încât să răspundă la ele, fiindcă aceasta este esența scopului lor la urma urmei, însă fără a neglija angajamente anterioare pe termen lung – cum sunt proiectele de mediu. Putem răspunde la realități imediate, ce au nevoie de reacție pe termen scurt, fără a ne sacrifica promisiunile începute pe termen lung. Da, ne interesează foarte mult oamenii în astfel de momente, însă asta nu înseamnă că acțiunile de protecție a mediului înconjurător trebuie abandonate. Tocmai proiectele de mediu au nevoie de susținere constantă, pe termen lung, și orice oprire înseamnă pași importanți înapoi, pe care nu ni-i putem asuma, cu atât mai mult după câte am realizat până acum.
La nivel de implementare am continuat eforturile de reciclare. Chiar și în această perioadă am continuat să deschidem magazine noi, dotate cu automate de reciclare TOMBRA, ajungând la 49 de aparate ce pot fi găsite în magazinele Kaufland din întreaga țară.
Cum îmbină Kaufland abordarea ODD-urilor cu cele 10 principii UNGC privind domenii precum drepturile omului, standardele muncii sau mediu?
Recent, întreaga rețea Kaufland s-a alăturat iniţiativei United Nations Global Compact (UNGC), în toate cele opt ţări în care activează. În România, suntem parte din aceasta din 2016 și deja am făcut pași importanți în susținerea ODD-urilor, progres pe care îl raportăm anual în cadrul Raportului de Sustenabilitate al companiei.
Această mișcare de integrare a rețelei internaționale confirmă că suntem deciși să ne folosim toate resursele pentru a aborda probleme globale, iar una dintre direcțiile principale de dezvoltare la Kaufland este sustenabilitatea.
Astfel, ne-am luat oficial angajamentul să respectăm în întreaga reţea, la nivel global, cele zece principii ale UNGC, un set de valori fundamentale în domeniul drepturilor omului, standardelor muncii, mediului şi anti-corupţiei.
Totodată, ne-am asumat să contribuim activ la atingerea Obiectivelor de Dezvoltare Durabilă (ODD-uri) lansate de Organizația Națiunilor Unite (ONU), pentru a aborda cele mai presante probleme cu care se confruntă societatea la nivel global: de la eradicarea sărăciei extreme și combaterea inegalităților, până la consum și producție responsabile și acțiuni pentru lupta împotriva schimbărilor climatice. Toate acțiunile demarate de companie sunt asociate în principal cu 5 dintre cele 17 Obiective de Dezvoltare Durabilă: Fără foamete (ODD 2), Sănătate și bunăstare (ODD 3), Educație de calitate (ODD 4), Condiții de muncă decente și creștere economică (ODD 8) și Consum și producție responsabile (ODD 12).
Vă dau câteva exemple concrete privind modul de implementare.
La nivel intern, bunăstarea angajaților este asigurată printr-o cultură organizațională orientată către ei, dar și prin remunerația peste media pieței și un pachet de beneficii dezvoltat pentru a răspunde nevoilor acestora. Politica noastră privind angajații pune accent pe încredere, dialog, respect reciproc și îmbunătățire continuă.
În politica de achiziții, optăm mereu pentru colaborări cu producătorii locali, aspect vizibil în toate lanțurile de aprovizionare din cele opt țări în care suntem prezenți, și extinderea sortimentului de produse sustenabile din oferta de la raft.
Privind protecția mediului, ne concentrăm pe dezvoltarea unor politici ce pot fi aplicate în toate magazinele noastre, astfel încât întreaga experiență la cumpărături să fie sustenabilă. Astfel, analizăm și cercetăm în permanență tehnologii noi și inovatoare, pentru a identifica cele mai bune soluții pe care le putem aplica pentru a ne reduce amprenta asupra mediului. De pildă, în parcările a 49 dintre magazinele noastre avem amplasate aparate de reciclare Tomra, pentru PET-uri, sticlă și doze de aluminiu, iar nu de mult am introdus în premieră puncte de colectare ale ambalajelor greu reciclabile, precum sticle de șampon, recipiente de pastă de dinți, proiect aflat în continuă extindere la acest moment.
Dezvoltarea continuă a operațiunilor de reciclare contribuie la eforturile companiei pentru protecția mediului, prin Strategia REset Plastic implementată la nivel global. Obiectivul acesteia este ca până în anul 2025 utilizarea plasticului să fie redusă cu 20%, iar 100% din ambalajele produselor marcă proprie să fie realizate din materiale care permit un nivel maxim de reciclabilitate.
Așa cum se poate observa și în Raportul de Sustenabilitate ce cuprinde practicile și principiile care stau la baza deciziilor luate și rezultatelor obținute în ceea ce privește comunitatea, mediul înconjurător, lanțul de aprovizionare, clienții și angajații companiei, Kaufland este 100% prezent în viața tuturor stakeholderilor cu care interacționează.
Ați afirmat public că anul 2020 va fi despre oameni, nu despre salvarea planetei. Vreți vă rog să detaliați?
Sustenabilitatea ne îmbracă pe toți în costume de eroi, iar în acest an, va fi foarte mult despre salvarea oamenilor - pentru salvarea planetei.
Avem de-a face cu un moment unic în istorie. Un moment în care fiecare trebuie să se salveze pe sine, pentru a-l salva pe celălalt.
Este ca în avion: la briefing-ul de siguranță, ți se spune să îți pui ție mai întâi masca de oxigen, în caz de nevoie, și nu celuilalt (copilului). Asta pentru că, pentru a-l putea salva pe celălalt, este esențial să te salvezi pe tine mai întâi.
La fel și cu această afirmație. În acest an, avem nevoie să ne salvăm pe noi, pentru a putea merge mai departe.
Cu ce rămânem după această lecție? Rămânem cu deprinderea unui comportament de protejare a nostră și a celorlalți, care, pe viitor, ne va ajuta și la salvarea planetei. Este un comportament prin care am învățat cum - pentru viitorul nostru, și al planetei.
În același timp, îmi place să cred că în această perioadă am învățat să fim mai responsabili, mai cumpătați, să fim recunoascători și să apreciem mai mult ceea ce avem, inclusiv resursele pe care ni le oferă natura.
În perioada post pandemie, sarcina companiilor devine tot mai dificilă din perspectiva aspectelor de mediu. Cererea în creștere pentru produse ambalate reprezintă o provocare pentru cei care făceau eforturi în sens invers, de a reduce ambalajele inutile. Cum va răspunde Kaufland acestei provocări?
Este o perspectivă corectă din punctul de vedere al eforturilor de diminuare a acumulării de deșeuri, și de asemenea companiile care investesc în sustenabilitate înțeleg că acest aspect aduce o provocare nouă. Cum vom reuși să răspundem noilor realități, fiind în continuare eco? Acest nou drum înseamnă noi demersuri de adaptare. Așa cum am găsit soluții până acum la realitățile anterioare, așa vom găsi și de acum încolo la noua situație.
Este important să asigurăm în primul rând cele mai înalte standarde igienico-sanitare, iar apoi, să implementăm soluții astfel încât acestea să fie sustenabile. Odată cu procesele de adaptare la această situație, acest aspect ar trebui să se regăsească pe agendele tuturor companiilor responsabile. Cred că o soluție o poate reprezenta încuranjarea consumatorilor și oferirea unor modalități eficiente de reciclare.
Cum se vede, din postura de lider în sustenabilitate, atitudinea pasivă a unor companii în ceea ce privește sustenabilitatea businessului?
Sustenabilitatea este o problemă care ne privește pe toți. Cred că fiecare poate face cumva diferența din rolul său, fie mic, fie mare, fie la nivel uman sau în calitate de companie.
Am încredere că, încetul cu încetul, ne vom da seama cu toții că nu este complicat să te implici în sustenabilitate. Un lucru este cert, această implicare aduce numai beneficii – nu doar comunității, ci și în rândul angajaților și implicit și a businessului, deoarece cu toții apreciem un brand implicat, inclusiv clienții.
Pe termen lung, lipsa de sustenabilitate aduce probleme – de ordin etic, de ordin structural, de personal și business – care devin foarte greu de rezolvat.
Este ca atunci când te apuci să construiești haotic un cartier de blocuri, fără să ții cont de nicio regulă, iar la final îți dai seama că nu vrea să se mute nimeni acolo, fiindcă nu ai lăsat loc de copaci. Și când îți dai seama că ai procedat greșit și te-ar costa mai mult să refaci totul de la zero, ajungi singur la concluzia că era mai bine să fi construit sustenabil de la început. Este mai simplu să ai un business prieten cu sustenabilitatea, și acesta este modul nostru de a face business, de a clădi inteligent, pe termen lung, solid și cu considerație față de cei din jur – și acest model îl recomandăm tuturor, mic sau mare; aduce numai satisfacții.
Cum susține Kaufland sustenabilitatea pe lanțul de aprovizionare?
Fiind cel mai mare actor de pe piața de retail după cifră de afaceri, suntem conștienți că impactul pe care îl avem de-a lungul lanțului de aprovizionare, format din peste 2.000 de furnizori, este unul major.
Susținerea producătorilor locali reprezintă o prioritate în politica de achiziții Kaufland România. Promisiunea noastră este că acolo unde sunt furnziori locali, noi vom lucra cu ei.
Este parte din ADN-ul nostru să facem eforturi constante în vederea sprijinirii micilor producători, pentru că, astfel, contribuim la dezvoltarea sectorului agricol intern și al economiei locale.
Mai mult decât atât, nu doar că avem parteneriate solide cu producători din România, dar am dezvoltat de-a lungul timpului chiar mărci proprii de produse autohtone care le aduc clienților diversitate la raft, calitatea unui preparat tradițional și opțiuni multiple pentru dietele lor alimentare – cum este marca proprie K-Vreau din România, prima marcă făcută exclusiv cu producători locali, respectiv pastele făinoase fără gluten K-Free, fabricate în România și distribuite în întreaga rețea internațională Kaufland.
Prin intermediul acestor colaborări, avem și un avantaj unic - lanțul scurt de aprovizionare permite prețuri mai bune și asigură prospețimea produselor. Astfel, avem grijă de nevoile clienților, îi întâmpinăm cu produse adaptate trendurilor locale și le oferim standarde înalte de calitate la prețuri avantajoase.
În acest moment, peste 85% din furnizorii Kaufland sunt din România, iar procentul crește de la an la an.
Astăzi ne bucurăm să fim printre retailerii care lucrează îndeaproape cu Cooperativele Agricole din România.
Toate parteneriatele pe care le avem în această direcție se bazează pe transparență, etică și corectitudine, aspecte ce caracterizează întregul nostru model de business.
Care este proiectul de suflet al lui Valer Hancaș în materie de sustenabilitate și de ce acesta?
Categoric, proiectul cel mai apropiat sufletului meu este cel în care am ieșit în piață, în premieră, cu o decizie curajoasă, care a redefinit întreaga piață de retail. A fost o decizie nepopulară, bazată 100% pe sustenabilitate, prin care ne-am asumat să mergem împotriva curentului din piață și să ne dovedim aderența la cauza în care credem: protecția mediului.
Cu siguranță știți despre ce e vorba, iar pentru cei care nu și-au dat seama încă: este vorba de inițiativa pe care am luat-o anul trecut în octombrie, în premieră, de a delista pungile de unică folosință de la raioanele de fructe-legume și a le înlocui cu variante biodegradabile. Am fost primul retailer care a pus și un preț pe acestea – 10 bani, din dorința de a încuraja clienții să reutilizeze, să fie precauți cu privire la consumul de plastic și am oferit, de altfel, alternative, prin introducerea săculeților reutilizabili.
Pentru prima dată am transmis în piață un mesaj că nu este OK să fie oferite gratuit, fiindcă acest lucru va crește consumul și risipirea acestora, pungile de unică folosință fiind cele mai periculoase pentru mediu, fiindcă au o durată extrem de scurtă de ,,viață” – sunt aruncate la gunoi imediat. Faptul că în câteva luni și alți retaileri au înțeles că sustenabilitatea e mai importantă și și-au schimbat și ei politica, ne-a încurajat că suntem pe drumul cel bun.
De asemenea, în continuare începând cu 1 ianuarie 2020, în Kaufland nu mai există pungi de plastic, acestea fiind înlocuite cu o versiune biodegradabilă, inclusiv la casele de marcat.
Întregul demers a însemnat un adevărat program de responsabilizare, o decizie de mediu care a fost pusă în fața unei decizii de business. Cât despre rezultate, am fost bucuroși să vedem că doar după 2 luni de la lansare, utilizarea pungilor a scăzut cu 65%, o schimbare pozitivă de comportament, în rândul clienților. Viitorul înseamnă reutilizare. Așa cum arată trendurile, reuse is the new recycle.
