UPDATE 1: Cum pot brandurile să contribuie la îmbunătăţirea experienţei shopperilor în magazinele din comerţul tradiţional, unde restricţiile de spaţiu reprezintă o limitare dură ? La Trade Marketing Congress, Maria Câmpean va prezenta un concept implementat de Ursus Breweries în acest segment de retail, care constă în crearea unui spaţiu la rece organizat modern, dedicat categoriei de băuturi –driverul cel mai important în magazinele de proximitate.
UPDATE 2: În strategia Cora, experienţa de cumpărare este tot mai mult influenţată de interacţiunile cu clientul în afara magazinului. Cristina Elefterescu va detalia importanţa pe care acţiunile out-of-store şi iniţiativele în online şi digital le au în cadrul conceptului de shopping experience în viziunea Cora. Schimbarea de generaţii, mai mult decât schimbarea de mentalitate, va face ca ambianţa din magazin să nu mai fie la fel de importantă, într-un viitor mai mult sau mai puţin îndepărtat, consideră reprezentanţii Cora.
Carrefour România a confirmat participarea cu doi speakeri la ediţia 2018 a Congresului de Trade Marketing – „Excelenţa în experienţa de cumpărare”: Viorica Lăudescu, Manager Naţional Case, şi Ionuţ Niţoi, directorul Carrefour Colentina, se alătură speakerilor deja confirmaţi, pe care i-am prezentat AICI.
Probabil cel mai fidel reprezentant al stilului francez de retail, în care actul de comerţ are o pronunţată şi distinctă componentă emoţională, Carrefour România este recunoscut pentru voinţa şi priceperea de a transforma rutina cumpărăturilor zilnice într-o îndeletnicire agreabilă sau chiar mai mult. Hipermarketurile Carrefour au fost, deseori, spaţiul în care shopperii au fost suprinşi de showuri şi festivaluri culinare, sportive sau artistice – de multe ori şi invitaţi să ia parte la acestea. La Trade Marketing Congress 2018, Ionuţ Niţoi, dinamicul director al magazinului Carrefour Colentina, va povesti pe larg despre cele mai spectaculoase proiecte de shopping experience realizate împreună cu furnizorii de produse şi servicii. Vom afla şi care este viziunea Carrefour despre integrarea tehnologiei în crearea unei plăcute experienţe de cumpărare la distanţă.
Principala interfaţă între shopper şi comerciant, casiera şi (tot mai frecvent) casierul au un rol major în impresia cu care clientul pleacă din magazin. O casieră simpatică, atentă, prietenoasă - ca, de altfel, întregul personal al magazinului - constituie un element diferenţiator puternic. Carrefour la asta s-a gândit, în 2014, când a tipărit "De la case adunate", un volum de poveşti adevărate scrise de casiere şi casieri, şi, la începutul acestui an, când a editat şi distribuit în reţeaua sa de proximitate Market un calendar pe 2018 al angajaţilor săi cu care interacţionează cumpărătorii, între care casiere şi casieri. Viorica – Vicky – Lăudescu, şeful departamentului Case de la Carrefour va vorbi despre rolul special al casierei şi casierului în experienţa de cumpărare oferită shopperilor, inclusiv de atribuţiile noi pe care personalul cu această specializare le va primi după extinderea serviciilor tip „self check out”.
A VII-a ediţie a Congresului de Trade Marketing va avea loc anul acesta în data de 7 martie, în sala Rondă a hotelului InterContinental din Bucureşti şi se bucură de sprijinul oferit de companii şi branduri de prestigiu: Albalact, Zuzu, Fulga, Art Match sunt Parteneri Principali; Ursus Breweries este Cool Partner, Coca-Cola HBC este Sparkling Partner, PROMOAPP este Technology Partner; Sissi, Wave Division, Dialogica şi MPC Trade Marketing Services sunt Parteneri Gold; iar Smark, IQads, RisCo, eFIN şi EuroExpo sunt partenerii media.
La eveniment au confirmat participarea furnizori de produse şi furnizori de servicii pentru operatorii din industria bunurilor de larg consum, precum şi companii de retail internaţionale şi locale – 12 operatori de magazine de toate formatele.
Programul evenimentului şi tematica de integrală de discuţie a Congresului de Trade Marketing sunt disponibile AICI. Pentru rezervarea locurilor click aici.
Congresul de Trade Marketing, organizat de Piaţa începând din 2012, singurul eveniment anual dedicat profesioniştilor în domeniu, reuneşte profesioniştii în trade marketing, category management, vânzări, achiziţii, merchandising şi market research şi constituie, astfel, o excelentă ocazie de business networking targetat. Dezbaterile şi prezentările susţinute de speakeri oferă informaţii actualizate despre consumatori şi shopperi, despre tendinţele în trade marketingul modern, despre modele de succes în conceperea, implementarea şi optimizarea iniţiativelor de trade marketing.
