Eficiente, ușor de utilizat şi cu acţiune rapidă, mai degrabă cu caracter universal decât specializat şi, desigur, ieftine. Atributele produselor de succes din piața soluțiilor pentru curățarea suprafețelor interioare și ferestrelor trebuie să corespundă profilului actual al shopperilor - chibzuiţi la timp și buget, dar interesaţi să își păstreze casa „bec”.
Soluţiile pentru curăţenia casei constituie o categorie aflată în creştere din toate punctele de vedere: al vânzărilor cantitative şi valorice, al diversităţii de articole oferite utilizatorilor, al performanţelor produselor şi al complexităţii acestora. Pe parcursul ultimilor cinci ani numărul de articole disponibile în categorie a crescut practic permanent, după cum arată datele RetailZoom, ceea ce a condus la o nevoie tot mai mare a furnizorilor de a se diferenţia de competitori. Se disting trei mari direcţii de diferenţiere care corespund – de altfel, logic - cu direcţiile de dezvoltare a categoriei.
Prima este aceea a promisiunii de performanță a produsului. Evoluţia face ca misiunea asumată de soluţiile de curăţare să fie una tot mai complexă: igienizează fără să lase depuneri şi nici miros înţepător; curăţă murdăria şi îndepărtează microbii; curăţă dar şi inactivează virusurile, bacteriile şi ciupercile; au un triplu efect - virucid, bactericid, fungicid; reuşesc dizolvarea grăsimilor arse sau a celor vechi. Cum animalele de companie sunt prezente în tot mai multe gospodării, unii furnizori au creat soluţii potrivite, semnalizate clar prin enunţuri ca „dezinfecteză suprafeţele atinse de animale de companie” ori simplu şi explicit, „Pet & Home”.
Una din promisiunile importante se referă la performanţa post-aplicare, enunţată în diverse moduri: „fără reziduuri dure”, „nu atacă suprafeţele”, „uscare rapidă” sau „fără depuneri” ori „efect antistatic” sau „protejează fibra lemnoasă”. Reziduurile care pot afecta în timp suprafeţele curăţate provin de la unele ingrediente (de exemplu amoniac sau hipoclorit) şi / sau conservanţi introduşi în formula produsului şi care rămân pe suprafaţa tratată dacă nu este clătită temeinic.
În timp ce unele produse se recomandă pentru caracterul lor larg (sunt „multi-purpose” sau pentru suprafeţe multiple ori îndepărtează murdăria de orice fel) sau universal (chiar „2 în 1 universal”), promiţând eficienţă în orice tip de încăpere, altele se hiper-specializează: pe anumite materiale („pentru lemn din cedru și mandarin” sau „pH potrivit pentru lemn” ori inox) sau pe anumite încăperi sau obiecte (cuptoare şi vase emailate; cuptoare cu microunde; baie; bucătărie). Aşa cum vom vedea mai jos, produsele care îşi asumă misiunea de a curăţa orice încăpere sau suprafaţă câştigă teren, dar indiferent de gradul de specializare nivelul de eficienţă promis este indicat prin enunţuri precum „formulă nouă extra eficientă”, „ultra”, „ultra power”, „ultra activ”, „3X putere de curăţare”, „forte plus” etc.
O a doua direcţie de dezvoltare a categoriei şi de diferenţiere între produse este confortul sporit pentru utilizatori: soluţiile moderne trebuie nu doar să cureţe eficient, ci şi uşor şi rapid. Astfel, unii furnizori menţionează explicit că produsul „nu necesită clătire”, „curăţă rapid grăsimile vechi”, „curăţă rapid şi fără urme” sau este „uşor de sters”; alţii promit o curăţare de trei ori mai uşoară („3X EASY Cleaning”) dar fără a argumenta în vreun fel de ce e atât de uşor. Alte mesaje sunt concise: „aplică, șterge, gata” ori „fâs, fâs şi murdăria s-a dus” sau „capac de precizie” – aluzie la simplitatea dozării potrivite.
A treia direcţie de evoluţie, care va deveni tot mai importantă în perioada următoare, este dezvoltarea produselor cu caracteristici prietenoase cu mediul. Sunt tot mai multe produse ambalate în recipiente reciclabile şi / sau provenite din materiale reciclate, în diverse proporţii (până la 100%). În completare, unele produse oferă îndrumări necesare în procesul de reciclare (cum ar fi separarea foliei sleeve de recipient).
De asemenea, creşte ponderea produselor care includ ingrediente din plante sau derivate din surse naturale, unii furnizori accentuând faptul că tocmai substanţa activă (degresantul sau anti-calcarul) are acest caracter sau menţionând clar că produsul conţine „particule de curăţare naturale” sau are formulă biodegradabilă ori arată că nu conţine microplastic şi / sau coloranţi. Totuşi, puţine produse poartă „ştampila” Ecocertificat.
Diferenţiatori în pierdere de relevanţă
Unii furnizori aleg să înștiințeze clienţii în mod explicit şi vizibil că produsul nu conţine clor – un element chimic cu puteri dezinfectante, dar care poate provoca afecțiuni dermatologice, oculare sau respiratorii și care prezintă riscul de a declanșa alergii. Dar produsele care nu conțin clor acaparează 97% din volumele vândute în piață, astfel că absenţa clorului este regula şi nu excepţia. În aceste condiții, e greu de spus dacă lipsa clorului mai poate fi considerată un diferențiator.
De asemenea, observăm o scădere a atenţiei acordate de cumpărători produselor cu caracter dezinfectant, cumva logic după cotele ridicate atinse în anii 2020 – 2022. Potrivit RetailZoom, soluţiile de curăţare cu caracter antibacterial rămân relevante în piaţă, dar reprezintă aproximativ 10% din volumul vânzărilor, iar preferinţele pentru acestea sunt în scădere (-7% dinamica vânzărilor în 2023 faţă de anul anterior).
Remarcăm că aproape jumătate din volumul vânzărilor de soluţii de curăţare (chiar aproape de 60% în segmentul celor destinate ferestrelor) este realizat de produsele fără parfum sau care nu menţionează ce miros au, ceea ce arată că în decizia de cumpărare acest factor e lipsit de relevanţă pentru cei mai mulţi utilizatori. Unii furnizori aleg însă să abordeze mai subtil această temă, preferând să menţioneze că parfumul este hipoalergenic sau că este discret, probabil din dorinţa de a se distinge de produsele cu miros foarte puternic.
Efectul de waterbed asupra evoluţiei vânzărilor
Piața produselor pentru curățenie parcurge un trend ascendent. Valoarea totală a vânzărilor a crescut anul trecut cu 17% față de 2022, iar volumul total a urcat și el, dar într-un ritm mai mic, cu numai 2%, după cum arată datele companiei de analiză RetailZoom. Vânzările la soluții pentru geamuri - care reprezintă foarte puţin în comparaţie cu celălalt segment - au crescut cu 10% în valoare și au scăzut cu 8% în volum, în ianuarie – decembrie 2023, comparativ cu cele 12 luni precedente.
Cum s-a văzut evoluţia vânzărilor din 2023 ale soluțiilor pentru curățenie de la nivelul principalilor producători şi retaileri şi ce aşteptări au aceștia pentru următoarele 12 luni? Starea de spirit generală pare să fie „merge bine, cel puţin în ultima vreme, și ne așteptăm la și mai bine”.
Irina Urechean, Home Care Lead Unilever South Central Europe, ne-a spus că vânzările produselor destinate îngrijirii casei au avut, în 2023, „o evoluție pozitivă în valoare, determinată de creșteri de preț generate de inflație și o scădere în volume pentru prima jumătate a anului, urmată de o redresare către finalul de an”.
Farmec a realizat anul trecut o creștere a vânzărilor cu 14% în volum și 32% în valoare, iar Monica Martin, manager de produs în compania din Cluj-Napoca, preconizează o evoluție similară și în 2024, pe baza lansării de noi produse şi, desigur, a rebrandingului celor două mărci solide deţinute, Nufăr şi Triumf.
Cei de la Interstar Chim au remarcat că în această perioadă, în care alte categorii de produse nealimentare scad, piața soluțiilor de curățare a casei crește. Irene Angelescu, senior brand manager, a anunțat majorări de două cifre, atât în valoare cât și în volum, și estimează un trend ascendent și pe anul în curs, având ca argumente inovațiile lansate pe piață, investițiile în media și strategiile de comunicare a brandurilor. Compania își propune să mențină sau chiar să își ridice cotele de piață, având în vedere că există și competitori care au înregistrat scăderi.
Lanţul de drogherii dm drogerie markt a avut în 2023 o creștere generală a cifrei de afaceri de 58%, în timp ce categoria soluțiilor pentru curățenie a raportat un avans valoric de peste 70%, după cum ne-a informat Lucian Parfene, manager de sortiment. Clienții dm au cumpărat cu 65% mai multe articole decât în 2022.
Vânzările magazinelor Paco în categoria soluțiilor pentru curățenie au avut, în ultimele 12 luni, „o evoluție notabilă în valoare, înregistrând o creștere moderată în volum”, a arătat directorul general al lanțului de magazine, Feliciu Paraschiv. El a dorit să sublinieze unul dintre factorii care au generat această evoluție: creșterile de prețuri au fost „peste normal” din cauza efectului de waterbed generat de prelungirea, de asemenea „peste normal”, a OUG 67/2023 (limitarea adaosului comercial). De altfel, scumpirea suplimentară a unor produse ca metodă de recuperare a marjei pierdută prin restricţionarea adaosului la alimentele din OUG 67 – practică anticipată de Piaţa în toamna trecută – a fost confirmată recent, ca fenomen extins în piaţa de retail, de preşedintele Consiliul Concurenţei, Bogdan Chiriţoiu.
„Pentru următoarele 12 luni, ne așteptăm la o continuare a acestei tendințe ascendente, pe măsură ce cauza va persista”, a spus Feliciu Paraschiv.
Rețeaua Magazine Diana a înregistrat cifre în creștere pentru soluţiile de curăţare, iar directorul comercial al companiei, Matei Basarab, estimează că acest trend se va menține și pentru următoarele 12 luni.
Metro România a constatat „o creștere volumetrică de aproximativ 5%” pe ansamblul categoriei, după cum ne-au informat reprezentanții lanțului de magazine cash&carry. Detaliind pe segmentele componente, reprezentanţii Metro au notat că produsele degresante au înregistrat cea mai semnificativă creștere, atât în termeni de volum, cât și de valoare, cu o variație pozitivă de aproximativ 25% în volum. Articolele pentru îndepărtarea calcarului, „deși au avut o creștere mai moderată, au înregistrat totuși creșteri semnificative în ambele dimensiuni, volumetric și valoric, în timp ce produsele dezinfectante s-au aliniat la media categoriei”.
Analiza propriilor date de vânzări le prilejuieşte reprezentanţilor Metro câteva observaţii despre tendinţele preferinţelor utilizatorilor. „Interesul crescut pentru soluții universale și degresante evidențiază o căutare a eficienței și a multifuncționalității în practicile de curățenie. De asemenea, se remarcă o adaptare a comportamentului de consum, cu o preferință marcantă pentru produse versatile, precum lavetele din microfibră, semnalând o tendință către opțiuni de curățenie sustenabile și economice”, au declarat reprezentanții companiei.
Metro anticipează o continuare a tendinței ascendente în ceea ce privește volumul vânzărilor, dinamism susținut de dorința furnizorilor de a compensa variațiile anterioare, într-un peisaj economic care se preconizează a fi mai stabil. Creșterea valorică este așteptată să fie moderată, „reflectând o tendință generală de atenuare a inflației și o ajustare prudentă la condițiile de piață”, precizează reprezentanții Metro România.
SKU-uri mai multe, shopperi receptivi la nou
Diversitatea ofertei de soluții pentru curățarea suprafețelor a urcat substanţial și relativ constant în ultimii ani, de la un număr de 780 de SKU-uri în 2019 la 860 de SKU-uri în 2023, cu peste 10%. Aproape toți anii din această perioadă au adus majorări ale numărului de articole disponibile pe piaţă, excepție făcând 2022 (anul ieșirii din pandemie), când s-a înregistrat o stagnare. Pe al doilea segment al categoriei, numărul de SKU-uri de soluții pentru geamuri a fluctuat când într-un sens când în celălalt, dar pe ansamblul ultimilor cinci ani trendul este descrescător (de la 99 la 84 SKU-uri), după cum indică datele RetailZoom.
Sunt de așteptat dinamici peste medie pe anumite segmentele sau subsegmente ale pieței? Am adresat retailerilor această întrebare, iar răspunsurile arată că există anumite diferenţe între preferinţele clienţilor acestor reţele de magazine.
Din răspunsurile acordate revistei Piața de către reprezentanții Metro, rezultă o tendință de utilizare a produselor specifice fiecărei încăperi și menținerea consumului pentru produsele cu destinație specifică: degresante, produse pentru îndepărtarea calcarului sau a mucegaiului. Cei de la dm au identificat un interes crescut în direcția articolelor de curățare pentru multi-suprafețe și baie, în special la produsele cu un grad ridicat de eficiență, și totodată o creștere considerabilă în zona articolelor de îngrijire a metalelor, folosite în gospodărie, cum ar fi cele pentru întreținerea argintăriei sau a produselor din inox.
Paco previzionează dinamici deosebite la produsele noi pe piață, de regulă branduri consacrate în alte țări, care încep să capete popularitate și la noi.
Soluțiile de curățare pe bază de bicarbonat au fost cele mai căutate în rețeaua Magazine Diana, pe parcursul anului trecut, și potrivit estimărilor managementului, această preferință se va menține, dar vor câștiga teren în piață și soluțiile de curățare cu caracteristici speciale, de exemplu antibacteriene ori cu un nivel al pH-ului echilibrat.
În același timp, majoritatea managerilor din retail remarcă o atenție tot mai mare din partea shopperilor pentru sustenabilitate și produse eco-friendly.
Cum văd producătorii evoluţia diverselor segmente şi subsegmente?
Unilever estimează „o evoluție pozitivă în special în zona produselor de tip spray, apreciate pentru ușurința în aplicare și versatilitatea de curățare a suprafețelor, demonstrând eficiență sporită în cadrul procesului de curățare pe multiple suprafețe”, a declarat Irina Urechean. De altfel, datele de piaţă ale RetailZoom arată o creştere solidă (+14%) a vânzărilor cantitative de soluţii de curăţare de tip spray în 2023 faţă de 2022, dar cota de piaţă a acestor produse este încă foarte redusă.
Conform managementului Farmec, consumatorii sunt, astăzi, în căutarea unor produse care să le ofere beneficii imediate. Compania are în plan dezvoltarea unor sortimente bazate pe rețete eficiente, menite să ofere beneficii suplimentare și eficacitate sporită. De asemenea, firma clujeană va acorda o atenție sporită ambalajelor, în încercarea de a integra soluții din ce în ce mai sustenabile - ambalaje obținute din materiale reciclate sau ambalaje monomaterial, care să poată trece cu ușurință prin procese complete de reciclare.
Și cei de la Interstar Chim observă o preocupare tot mai mare pentru sustenabilitate – protejarea mediului înconjurător, reciclare și refolosire, reducerea risipei, dar și pentru îmbunătățirea stilului de viață și sănătate. Compania urmărește să se alinieze acestor cerințe, deci va marșa pe sortimentele sustenabile.
Principalii driveri ai pieței
Care sunt principalii driveri care vor determina evoluţia pieţei soluţiilor pentru curăţenie?
Reprezentanții companiilor producătoare consideră că prețul și campaniile promoționale sunt cei mai importanți factori în acest sens. Aceasta, în condițiile scăderii puterii de cumpărare a populației, dar și a tendinței consumatorilor de a se axa pe un proces de curățenie simplu, eficient și rapid. Astfel, inovațiile trebuie să reducă timpul petrecut cu activitatea de curățare, crede Irene Angelescu de la Interstar Chim.
La rândul său, Irina Urechean de la Unilever consideră că „așezarea prețurilor în piață, însoțită de atractivitatea acțiunilor promoționale sunt extrem de importante” și vor determina evoluția pieței de consum. De asemenea, cunoașterea comportamentului de achiziție și modificarea constantă a nevoilor din piață sunt și ele esențiale pentru evoluția segmentului dedicat soluțiilor de curățenie, afirmă Irina. „Pe tot parcursul anului trecut am putut observa că brandurile consacrate au rămas preferatele consumatorilor, beneficiind de încrederea acestora. Comunicarea transparentă și constantă oferă brandurilor oportunitatea de a păstra legătura cu consumatorii atât virtual, cât și fizic, prin expunerea în magazine”, a detaliat răspunsul reprezentanta Unilever.
La nivel urban mare, tendința consumatorilor de a găsi produse all-in-one, care să susțină mai multe scopuri, va juca un rol important în evoluția pieței, spune Monica Martin de la Farmec. Ea este de părere că și comunicarea cu consumatorii va continua să joace un rol important în stabilirea unei relații de încredere pe termen mediu și lung. Monica mai spune că tot mai mulți producători își vor concentra atenția, în anii următori, pe integrarea de ambalaje sustenabile și pe adoptarea treptată a economiei circulare, cu accent pe materialele utilizate în ambalaje și pe modalitățile de recuperare a ambalajelor puse în piață.
Inovația și versatilitatea produselor alcătuiesc un alt factor determinant. Consumatorii sunt din ce în ce mai concentrați pe eficiență, și mai preocupați de păstrarea unui mediu înconjurător sănătos.
Retailerii confirmă opiniile producătorilor. Managerii rețelelor comerciale consideră că prețul, strategiile de preț, campaniile promoționale, comunicarea și eficiența produselor vor fi factori determinanți în afacerea cu soluții pentru curățenie. Un driver mai puțin incisiv, dar care nu trebuie neglijat, ar putea fi parfumul, pentru că „mulți consumatori asociază un miros plăcut cu igiena, curățenia”, aminteşte Lucian Parfene de la dm.
Ce reiese din analiza vânzărilor?
Recipientele de plastic simple şi cele cu pulverizator cumulează peste 80% din volumul şi valoarea vânzărilor de soluţii de curăţare, după cum relevă datele RetailZoom. Dar segmentarea vânzărilor după ambalaj arată că recipientele cu mâner cresc în preferinţele cumpărătorilor, luând în considerare doar tipurile de ambalaje care sunt semnificative în vânzări.
Așa cum era de așteptat, la spălarea geamurilor, cel mai utilizat ambalaj este recipientul cu pulverizator. Acesta deține 80% din volumul total și aproape 90% din valoare. Flaconul de plastic are cote de 10% din volum și 5% din valoare, dar scade în vânzări în timp ce bidonul cu mâner are vânzări în creştere, dar o importanţă încă redusă în piaţă (5% în volum).
Segmentarea vânzărilor de soluţii pentru ferestre după cantitate arată că ambalarea de 500 ml are, de departe, cea mai mare cotă de piaţă, deţinând peste jumătate din volumul vânzărilor şi peste două treimi din încasări. Datele RetailZoom relevă însă că dinamica vânzărilor sale cantitative este în scădere accentuată faţă de anul anterior (-17%), în timp ce ambalarea la 1.000 ml creşte rapid (+27%).
Analiza vânzărilor după destinaţia soluţiilor de curăţare, arată preferinţa clară pentru produsele care pot fi utilizate în toate încăperile (realizează două treimi din vânzări); mai mult, produsele cu destinaţie precizată au fost în scădere ca vânzări în 2023 faţă de anul 2022.
Segmentarea vânzărilor în funcție de suprafața căreia îi este destinată soluția de curățenie relevă aceeași preferinţă pentru universalitatea produsului achiziționat. Conform RetailZoom, soluțiile tip multisuprafețe acoperă 60% din volumul vânzărilor și peste 70% din valoarea totală, iar dinamica vânzărilor faţă de anul 2022 este pozitivă. Dacă totuși caută sortimente cu destinație precisă, clienții o fac atunci când au de curățat pardoseli de ceramică sau marmură, produsele aferente deținând 30% din volumul total și absorbind 20% din încasări.
Cumpărătorii de soluții pentru curățenie se orientează într-o măsură mai mică după... miros. Segmentarea vânzărilor după parfum dezvăluie o preferință ridicată pentru produsele care nu specifică ce miros au: aproape jumătate din cantitatea de soluţii pentru curăţarea suprafeţelor şi aproape 60% din cantitatea de soluţii pentru curăţarea ferestrelor au această caracteristică, potrivit datelor RetailZoom. Uitându-ne la cealaltă parte a „paharului”, remarcăm că parfumul de lămâie este cel mai căutat de cei care apreciază mirosul. Cu diferenţa notabilă că la soluţiile de curăţat suprafeţe vânzările celor cu parfum de lămâie sunt în creştere faţă de anul 2022, în timp ce la soluţiile pentru curăţarea ferestrelor cele cu parfum de lămâie sunt în picaj. Şi încă o observaţie interesantă legată de vânzările soluţiilor cu parfumul „ocean”: la produsele destinate ferestrelor acest sortiment creşte cel mai puternic în preferinţe (+30% creştere de vânzări faţă de 2022), în timp ce la produsele destinate suprafeţelor scade cel mai rău.
Totuşi, producătorii de soluţii pentru curăţarea suprafeţelor mizează pe importanţa parfumului, lucru care reiese din faptul că segmentul „Altele” este al doilea ca importanţă (după segmentul fără miros precizat), aici „înghesuindu-se” 139 de tipuri de parfumuri, inclusiv mixuri. În segmentul soluţiilor pentru curăţarea ferestrelor, eforturile de diversificare a produselor pe criteriul parfumului sunt mult mai reduse, în piaţă existând doar 17 nuanţe.
Importanţa mărcilor proprii
În segmentul soluțiilor pentru curățarea suprafețelor, mărcile proprii cumulează un loc modest: 7% din valoarea vânzărilor și 11% din volumul total. Cantitativ, furnizorii din Top 5 controlează 58% din piață, iar Top 5 branduri şi mai puţin, sub 50% - cifre care confirmă încă o dată competitivitatea extrem de ridicată de pe această piaţă.
În schimb, piaţa soluţiilor pentru curăţarea ferestrelor este împărţită între mărcile proprii (un sfert din vânzările în volum şi 15% din încasări) şi Top 5 companii şi branduri (două treimi din vânzările cantitative şi trei sferturi din încasări), astfel că mai puţin de 7% este deţinut de alţi producători / branduri.
La nivelul operatorilor de retail, importanţa mărcii proprii în vânzări diferă destul de mult. Pentru dm drogerie markt, marca proprie Denkmit reprezintă aproximativ 30% din încasările realizate din această categorie, iar la nivel de număr de articole vândute, aproximativ 40%. Lucian Parfene, reprezentantul dm, a precizat că gama de produse este extinsă, dezvoltată continuu și completată de noi produse inovatoare. Dar include și un factor diferențiator, extrem de important pentru familiile cu copii mici, întrucât în multe din produsele Denkmit este introdusă substanța amară Bitrex, „de mare folos în situația neplăcută în care copiii ar pune detergent în gură, aceştia urmând a-l scuipa imediat, din cauza gustului amar”, a menționat Lucian. El a anunțat că în scurt timp, compania va lansa noi sortimente, în magazine și pe site-ul propriu, dm.ro.
În supermarketurile Paco, produsele marcă proprie din gama Delisan au ponderi diferite, de la produs la produs, variind de la 5% până la 25%. „Planurile noastre de dezvoltare pentru gama de produse marcă proprie includ extinderea gamei cu produse în zona articolelor cu rulaj notabil din categoria low price, mai exact acolo unde clientul nu alege în special marca, ci calitatea produsului la un preț mic. Marca Delisan, nu face altceva decât să-i indice shopperului aceste articole”, a spus Feliciu Paraschiv, șeful rețelei.
La Metro, sortimentele marcă proprie ating numai 8% din totalul vânzărilor pe acest segment, unul „caracterizat de o prezență puternică a mărcilor naționale”, după cum au punctat reprezentanții companiei, subliniind dificultatea de a te impune în acest business din postura de comerciant. Ca strategie de dezvoltare pentru viitorul apropiat, firma se va concentra în mod special pe marca Metro Professional, orientată către industria ospitalității.
Diferențiatori şi decizia de cumpărare
Produsele Cif, realizate de Unilever, beneficiază de tehnologii inovatoare în segmentul de triggers, prin intermediul gamei CleanBoost, după cum a afirmat Irina Urechean, reprezentanta companiei. Reamintim că, la ediţia 2023 a Premiilor PIAŢA, gama Cif cu noua tehnologie CeanBoost a fost desemnat cel mai bun produs nou în grupa produselor de îngrijire a locuinţei.
„Noua tehnologie CleanBoost îmbină perfect eficiența, siguranța în utilizare – produsele noastre putând fi folosite fără griji în zonele destinate gătitului – și grija față de consumator și mediul înconjurător, formula conținând ingrediente derivate din surse naturale, blânde cu pielea, cu parfumuri biodegradabile și recipiente realizate din plastic reciclat”, a arătat Irina. Ea a menționat că un alt brand al companiei pe care o reprezintă, Domestos, destinat îngrijirii diverselor suprafețe din casă, este recunoscut pentru eficiența dovedită în înlăturarea virusurilor și bacteriilor. „Portofoliul Domestos este unul variat și pune la dispoziție produse pe bază de clor, precum și produse care oferă același beneficiu de dezinfectare și au un miros plăcut”, a punctat reprezentanta Unilever.
În privința produselor de curățenie și îngrijire a casei, portofoliul Unilever este unul diversificat, adresează o gamă largă de nevoi din rutina de curățenie și este definit prin calitate, tehnologii și beneficii superioare din partea brandurilor Cif, Domestos și Savo.
Farmec Cluj-Napoca activează în această piață cu două branduri de tradiție – Nufăr și Triumf. După cum ne spune managerul de produs Monica Martin, acestea se remarcă prin universalitate, fiind utilizate pentru curățenia întregii case. „Printre aspectele la care consumatorii fac referire atunci când vine vorba despre produsele noastre de curățenie se numără calitatea, eficacitatea rețetelor și eficiența propriu-zisă a acestora”, a afirmat Monica. Ea subliniază că „aliații Nufăr și Triumf” elimină „orice pată, oricât de imposibil pare de scos de pe orice suprafață”, un alt atribut apreciat de cumpărători fiind „raportul calitate-preț cât se poate de corect”, a punctat Monica Martin.
La capitolul factori diferenţiatori, Interstar Chim menţionează inovarea, care este „un proces constant”, prin care compania lansează pe piață produse noi sau îmbunătățește permanent formula produselor existente, după cum a arătat Bogdan Frătiță, Senior Brand Manager. „Astfel, produsele noastre beneficiază de o eficienţă sporită în curățare, dezinfectare (distrugerea bacteriilor și inactivarea virusurilor) fără clor, absorbție activă a murdăriei, eliminarea mirosurilor neplăcute, etc. Am lansat produse cu parfumuri premium, care, de regulă, se folosesc în industria cosmetică”, a explicat Bogdan.
Brandul și experiența anterioară cu produsul, în primul rând, dar și prețul sau promoția de preț sunt factorii principali care determină decizia de cumpărare la soluțiile pentru curățenie, după cum reiese din declaraţiile interlocutorilor noştri. O influență destul de puternică exercită și endorserii (reclamele, recomandările de la specialiști și bloggeri etc). În comparaţie cu cei menţionaţi anterior, alţi factori influenţează mai puţin opțiunile shopperilor: inovația tehnologică și caracterul special al sortimentului (prezența microcristalelor, nivelul pH-ului, caracterul antibacterian, calitatea de a nu lăsa urme), de asemenea parfumul produsului ori caracterul eco-friendly.
Produse noi în categorie
Ce noutăți au apărut pe piață în ultimul timp și ce surprize îi așteaptă pe shopperi, în viitorul apropiat?
Unilever aduce anul acesta în piață un produs Domestos în format spray-spumă, care “dezinfectează chiar și locurile cele mai greu accesibile din toaletă sau baie, fără să conțină clor”, după cum ne-a informat Irina Urechean. În viitorul apropiat, compania intenționează să extindă portofoliul brandului Cif și să accentueze promovarea produselor din această gamă, care “protejează suprafețele pe o perioadă îndelungată și oferă curățare eficiență fără frecare, dizolvând impuritățile, cu agenți de curățare 100% derivați din surse naturale, parfum biodegradabil și ambalaje 100% reciclabile, realizate din plastic reciclat”, după cum a explicat Irina.
Interstar Chim a lansat, în ultima perioadă, gama de produse de curățenie Rivex Universal cu parfumuri premium și gama Igienol Curat și Parfumat, în ambalaje cu pulverizator pentru suprafețe mici și obiecte, și în format flacon de plastic pentru podele și pardoseli, după cum ne-a spus Bogdan Frătiță, Senior Brand Manager. Tot recent, compania a introdus pe piață un produs de curățare și dezodorizare a suprafețelor unde stau animalele de companie - Igienol Pet & Home, cu tehnologia Inno+Neutraq™ pentru neutralizarea mirosurilor neplăcute. „În viitorul apropiat, vom lansa un dezinfectant de suprafețe și obiecte, Igienol Sensitive, potrivit pentru suprafețele atinse de copii și persoanele sensibile. Produsul distruge bacteriile și ciupercile, inactivează virusurile, nu conține clor, microplastic sau coloranți și este testat dermatologic și hipoalergenic”, a detaliat Bogdan Frătiță.
Farmec Cluj-Napoca se află într-un stadiu avansat de finalizare a noilor sortimente Nufăr și Triumf, care se bazează pe rețete îmbunătățite și vin cu un design actualizat, mai prietenos cu generațiile mai tinere. Noile rețete își propun să reducă „și mai mult efortul și timpul depus în activitățile de curățenie și păstrând prețurile la un nivel convenabil, dat fiind contextul inflaționist în care ne aflăm”, după cum a arătat Monica Martin, Manager de Produs. „Astăzi, în ceea ce privește soluţiile de curățenie, consumatorii își doresc produse care să curețe rapid și cât mai bine. Nevoia de a depune cât mai puțin efort și, mai ales, nevoia de a termina într-un timp scurt curățenia, dar cu rezultatele excepționale, sunt factori esențiali pentru consumatorul de astăzi”, a explicat reprezentanta companiei clujene. Un scurt interviu cu Monica Martin, pe tema rebrandingului produselor Nufăr și Triumf, poate fi citit AICI.
