Marina Udroiu, Senior Research Consultant, GfK Romania (foto), a sustinut in cadrul evenimentului ESOMAR de la Bucuresti prezentarea “From Insight to Foresight”, care face referire la nevoia de identificare a unor oportunitat de crestere avand ca principal motor inovatia: atat la nivelul consumatorului, al produselor, cat si in retail.
In toate timpurile, proorocii au fost la mare cautare. Darul prevestirii a fost apreciat intotdeauna de oameni pentru ca le anticipa viitorul si le arata ce sa faca sa isi schimbe soarta - daca aceasta se anunta una nefavorabila - sau sa si-o urmeze daca era una convenabila. Si in zilele noastre, darul anticiparii poate reprezenta o mina de aur daca stim cum sa “intoarcem” soarta in avantajul nostru, atat la nivel personal, cat si in business.
Daca nu vedem dincolo de ziua de astazi, riscul este sa urmam aceleasi tipare comportamentale sau practici de afaceri ca si in trecut, lucru care ne poate duce intr-o directie gresita, in timp ce competitorii nostri sa se indrepte spre un viitor stralucit.
Din ce in ce mai multe companii constientizeaza importanta anticiparii viitorului prin inovatie. De aceea, angajamentul si investitiile lor in inovatie este din ce in ce mai puternic. Un studiu printre 519 managerii din companii mari realizat de Accenture in noiembrie 2012 a aratat care este statusul inovatiei in respectivele organizatii. Rezultatele au indicat ca 87% dintre cei chestionati sunt evaluati in mod formal in functie de activitatile pe care le desfasoara si care au legatura cu inovatia, iar 70% dintre manageri au raspuns ca inovatia se afla in top 5 prioritati strategice. Castigatorii sunt cei care investesc in inovatie inclusiv in perioade de criza, chiar daca rata de esec in cazul adoptarii noului in activitatile companiei este destul de ridicata: de exemplu, din 100 de produse lansate in 2008 in Germania, o treime au disparut in 2009 si doua treimi un an mai tarziu.
Cu toate acestea, performanta companiilor este strans legata de capacitatea acestora de a inova. Consumatorii nu cumpara produse sau servicii, ci o suma de beneficii. Daca intelegem corect nevoile acestora si categoriile de produse, putem identifica oportunitatile de business si eventuale platforme de inovatie pentru clientii nostri si le putem prioritiza in functie de return on investment. Ca raspuns la aceasta noua realitate, GfK a dezvoltat o platforma de cercetare, Market Opportunities & Innovation.
Pentru a adopta schimbarea potrivita pentru organizatie, este esential sa invatam din esecurile si succesele trecute. Pentru a inlesni acest proces, GfK a lansat in Statele Unite un centru de resurse pentru inovatie. Avem acolo o colectie “fizica” de produse adunate din toate partile lumii. Fiecare reprezinta o poveste de succes sau reprezinta un esec de marketing in ultimii 30 de ani, un fel de colectie de best sau worst practices pe inovatie, care sa ne ajute deopotriva pe noi si pe clientii nostri sa intelegem piata, categoriile de produse sau marcile in profunzime.
Etapele definirii oportunitatilor:
1. Intelegerea mai larga si mai aprofundata a targetului si a pietelor pentru exploatarea insight-urilor potrivite (Discovery)
2. Obtinerea unei viziuni din afara inauntru asupra influentelor calibrate la dimensiunea pietei, o etapa care utilizeaza mai multe resurse, in care cercetarea trece dincolo de conventional (FuturePath)
3. Identificarea oportunitatilor si a segmentelor prioritare prin integrarea consumatorilor / clientilor / ocaziilor de consum bazate pe procesul de segmentare (FutureSCAPE)
4. Generarea si rafinarea ideilor creative / inovative printr-un proces interactiv (Smart Creative)
5. Pozitionarea noilor "idei" pentru a maximiza potentialul lor in piata, ceea ce include screening, optimizare, beneficii, pret, concepte, ambalaje si marci (Concept MAX)
6. Anticiparea volumelor si ratelor de profitabilitate aferente inovatiilor identificate la pasii anteriori (Smart Prognosis)
Avantajul noii solutii de cercetare GfK este ca ofera o abordare holistica, din toate unghiurile: de la relationarea cu categoria de produse, la ce se afla in afara categoriei si descoperirea influentelor din piata, pana la progresul tehnologic.
Asa cum spunea Marcel Proust, “adevaratul act al descoperirii nu consta in a gasi pamanturi noi, ci in a vedea cu ochi noi”. Noile oportunitati asteapta deci sa fie descoperite si exploatate!