Comportamentul consumatorilor romani in urmatoarele 12 luni va fi caracterizat de prudenta si pragmatism, pe fondul psihozei induse de avalansa de stiri referitoare la criza economica, dar si al evidentului recul al economiei noastre - asa considera reprezentantii a sapte mari companii din industria romaneasca a bunurilor de larg consum.

Piata bunurilor de larg consum va ramane pe un trend recesiv in 2010, dupa cum apreciaza majoritatea jucatorilor. Nu sunt anticipate tendinte noi in comportamentul consumatorilor, ci doar accentuarea unora care au aparut pe parcursul acestui an. Prudenta si pragmatismul sunt principalele doua astfel de tendinte.

Pragmatismul se manifesta prin preferinta pentru produse care ofera cel mai bun raport calitate / pret (si nu preferinta absoluta pentru pret redus ori calitate inalta), prin optiunea pentru produse universale (in dauna produselor specializate), prin rezistenta crescuta la factorii de impuls si achizitionarea produselor care raspund unor nevoi rationale si prin urmarirea atenta a ofertelor speciale. Prudenta ii face pe consumatori sa consume mai putin cantitativ sau sa se indrepte catre sortimente cu avantaj de pret, sa fie reticenti cu produse pe care nu le cunosc si sa amane procurarea unor bunuri cu valoare ridicata, dar care nu sunt absolut necesare.

"Avem de-a face cu consumatori pragmatici: ei cauta si vor cauta in primul rand produsele consacrate, marci pe care le-au folosit si care stiu ca raspund nevoilor lor, oferindu-le cel mai bun raport calitate / pret. Se fac mai putine experimente si, de multe ori, se cumpara produse universale in locul celor specializate (comparativ cu anii 2005-2008 cand pietele specializate au fost in plin avant)", arata reprezentantii Unilever. Acestia remarca si schimbarea atitudinii fata de produsele noi: "Daca, inainte, consumatorii devorau noutatile, acum de multe ori se intampla sa astepte pana ce ajung "in oferta" si apoi sa le cumpere".

Viorel Ognean, general manager Coty Cosmetics, subliniaza "accentuarea orientarii catre produse de nevoie in detrimentul achizitiilor de impuls. Si acest aspect, dar si cumpararea unui produs din aceeasi categorie, dar de pe un palier de pret mai scazut sunt tendinte deja existente in acest an". Comportamentul pragmatic este remarcat si de Shachar Shaine, seful URBB, care constata ca romanii acorda o atentie mai mare decat in alti ani raportului calitate / pret si ofertelor speciale.

Alti specialisti din domeniu remarca, in special, prudenta consumatori lor, pe care o vad ca o caracteristica definitorie a comportamentului acestora si in 2010. Intr-un an in care romanii au fost influentati la nivel psihologic de mediatizarea crizei, majoritatea si-a pastrat preferintele de consum, considera Andreea Mihai, directorul de marketing al Groupe Carrefour. "Insa, exista si consumatori care fie s-au orientat spre produse mai ieftine (de exemplu marci proprii), fie si-au mentinut preferintele pentru branduri, dar au fost mai atenti la cantitatile cumparate. In urmatorul an se va mentine comportamentul prudent al clientilor", a adaugat reprezentanta retailerului francez.

Liderul pietei interne a berii (a doua piata ca valoare dupa cea a tigarilor), Ursus Breweries, anticipeaza continuarea tendintei observate in cursul acestui an. Lorand Papp, trade marketing director al acestei companii, afirma ca "populatia consuma bere, in continuare, si apreciaza marcile noastre, dar manifesta un comportament mult mai prudent si cumpara marci in care are incredere si care ofera valoarea pe care o asteapta. Unele segmente ale populatiei prefera sa economiseasca, in detrimentul consumului". Un alt mare berar, United Romanian Breweries Bereprod (URBB), remarca prudenta bautorilor de bere: "Segmentele premium si mainstream au inregistrat cresteri sau au ramas constante in detrimentul segmentului superpremium, fapt care denota atat orientarea catre produse mai ieftine, cat si un comportament mult mai prudent al consumatorului, comparativ cu alti ani", a subliniat Shachar Shaine, presedintele URBB.

Inclinatia spre siguranta, spre produsele cunoscute este subliniata si de Crina Zdravcu, managing director Mark Import & Distribution, si Virgil Raileanu, director general Mandy Foods. "Actuala criza ne face si mai conservatori decat suntem, spune Crina Zdravcu. Nu as da o sansa reala unui produs nou in perioada aceasta, cu exceptia unui pret de lansare la un nivel sub orice este pe raft. Poate fi si aceasta o strategie de lansare "de criza", dar exista un pericol real la repozitionarea ulterioara, de data aceasta cea corecta". "Romanul este putin cam conservator in ceea ce priveste comportamentul de cumparare pentru alimente, observa Virgil Raileanu. Se hotaraste cam greu sa testeze, pe banii lui, ceva nou si nu schimba ceva decat dupa testare; astfel ca, dupa cum se prefigureaza situatia financiara pentru urmatoarele 12 luni, nu prea vad posibilitatea de a testa".

Date fiind prudenta si pragmatismul consumatorilor in anul 2010, cele mai importante criterii de alegere a produselor vor fi raportul calitate / pret, ofertele speciale si experienta anterioara cu produsul.