Strategii de marketing care atrag clientii in magazin

Instrumentele de marketing folosite de castigatorii celei de-a VI-a editii a Premiilor Comertului Traditional au atins doua laturi – emotionala si practica.

Castigatorii celei de-a sasea editii a Premiilor Comertului Traditional, sectiunea Marketing, au fost, in grupa 0-100 mp: Admir din Botosani (Premiul pentru cea mai buna strategie de marketing), Pertit din Pitesti (Mentiune pentru cea mai buna strategie de marketing), Stejarul din Bocsa (Mentiune pentru cea mai buna strategie de marketing). In grupa 100,1 -200 mp, Givastel din Suceava a obtinut Premiul pentru cea mai buna strategie de marketing, iar Stinor din Vicovu de Sus, Mentiune pentru cea mai buna strategie de marketing.

Strategiile de marketing au atins doua laturi: cea emotionala prin diferite actiuni, evenimente, si servicii pentru clienti si cea practica, prin oferte speciale, promotii, cu obiectiv principal consolidarea pozitiei in fata concurentilor.

Pe langa evenimentele organizate cu ocazii binecunoscute - 1 si 8 Martie, Sarbatori de Iarna si de Paste, 1 Iunie - zile speciale in care comerciantii au organizat promotii ori au oferit cadouri copiilor, sarbatorile mai putin cunoscute au fost potrivite pentru comunicarea anumitor categorii de produse, ceea ce i-a atras pe clienti si a crescut traficul de cumparatori. Ziua recoltei, hramul orasului, sarbatorirea celor 40 de Sfinti, toate au reprezentat momente pentru a organiza samplinguri, pentru a extinde si evidentia raioane, ca de exemplu cel de legume fructe, amenajandu-l intr-un mod specific.

Comunicarea vizibila si atragatoare a numelui magazinului, ca de exemplu "Arcasul", apartinand societatii Givastel, a sloganului sugestiv sub care functioneaza magazinul - "Tinta preturilor mici", a avut drept scop sugerarea unui spatiu modern si totusi traditional, amenajat pentru a veni in sprijinul clientilor.

Mizand tot pe latura emotionala, de relaxare, Pertit a montat in fata magazinului jardiniere cu flori, delimitand astfel o zona de protectie fata de traficul de masini de pe strada si a amplasat o banca, apreciata inca de la inceput de clienti ca fiind un loc de relaxare si comunicare intre persoanele care se intalnesc la cumparaturi.

Premiile instant oferite clientilor fideli de magazinul Arcasul, obtinute de la producatori pentru anumite targete de achizitii, au atins de asemenea latura emotionala. Ca metode de semnalizare a ofertelor sunt folosite in general cele consacrate: cataloage la casele de marcat, flyere, postere oferite de producatori, sacose personalizate, pentru semnalizarea exterioara.

Tabla suport din fata magazinului, pe care sunt comunicate cu creta, in medie, cate sase produse aflate in oferta speciala, folosita de Pertit, continua sa influenteze listele de cumparaturi, rezultate vizibile prin ritmul de rotatie al produselor la raft.

Comunicarea raioanelor porneste de la analiza principalilor tipuri de clienti. Elevii, cei mai numerosi vizitatori ai minimarketului Gemenii, alaturi de cadrele didactice, functionarii institutiilor din apropiere, cetatenii din localitatile invecinate, muncitorii prezenti in zona beneficiaza de raioane speciale, bine semnalizate.

Comunicarea cu clientii in interiorul si exteriorul magazinului, inclusiv prin revista cu promotii distribuita in 700 de exemplare, care creste vanzarile cu pana la 55%, semnalizarea vizibila a promotiilor cu un slogan de impact, ca de exemplu "Ai gasit oferta Gemenii" sau "Ne pasa cu ce pret cumperi", pot creste traficul de cumparatori, volumul si valoarea vanzarilor. In 2010, pentru impulsionarea vanzarilor, comerciantii au organizat promotii proprii si tombole cu premii, obtinute prin tragere la sorti de cei care achizitionau produse de o anumita valoare. "Arcasul – Bun venit!" – tombola de deschidere de magazin, "Cu Arcasul la Gratar", organizata in parteneriat cu producatorii, au crescut vanzarile de condimente pentru gratar, bere, carnaciori proaspeti cu 35%. Unele tombole au reprezentat ocazii pentru a primi feedback de la clienti, in ceea ce priveste perceptia fata de portofoliul de produse, politicile de pret, modul de relationare al angajatilor cu clientii.

Semnalizarea ofertelor speciale, a pomotiilor prin placute speciale este deosebit de importanta pentru a-i atrage pe clienti. Plasarile secundare, cosurile promo amplasate in zone bine delimitate din magazin, cresc vanzarile magazinelor. Un spatiu atent folosit este cel de langa casa de marcat.

Alte instrumente de marketing folosite de comercianti au fost samplingul, organizat in parteneriat cu producatorii si apreciat de cumparatori, precum si cross merchandisingul sau asocierea de produse: bere langa produsele de gratar, standuri de seminte si alune langa bere, cereale pentru mic dejun langa lapte UHT si iaurt.

Pe langa activitatile inedite organizate cu ocazia sarbatorilor, Admir si-a facut publicitate platita in mass media, cu focusarea periodica pe un magazin, mesajul transmis prin reclama fiind cel de magazin non stop. O masura care a adus o crestere de 10% a vanzarilor, a fost oferirea posibilitatii clientilor de a-si plati facturile de energie, telefon, cablu, prin terminale speciale.

Adauga un comentariu