Frumos e bun, dar nu-i destul

Competitia organizata de revista Piata pentru operatorii din comertul traditional si-a desemnat liderii dupa lungi dezbateri ale juriului. Editia a VI-a Premiilor Comertului Traditional a benefi ciat, comparativ cu editiile precedente, de un numar mult mai mare de competitori puternici, ce au afi sat serioase calitati pentru a deveni pretendenti la titlul de "Cel mai bun comerciant din comertul Traditional".

Cei 83 de concurenti s-au intrecut in descrierea detaliata a afacerii lor pentru a ocupa pozitii cat mai bune la cele trei sectiuni, respectiv strategii de marketing, layout si efi cienta spatiului de vanzare. Un amanunt a atras insa atentia, un element a carui repetitivitate a iesit in evidenta intre zecile de adjective utilizate pentru a descrie afaceri de succes. De la cat de frumos este decorat magazinul la locatia frumoasa in care este amplasat, de la fl yere frumos realizate pana la persoane tinere si frumoase pentru servire, termenul a fost utilizat in exces in descrierile trimise pe adresa organizatorilor concursului. Nu am numarat de cate ori apare acest termen - frumos, cu toate derivatele lingvistice - in descrierile competitorilor. Dar curiozitatea m-a impins la o analiza mai atenta a acelor prezentari care utilizau in exces acest cuvat sau il foloseau ca argument forte in prezentarea strategiilor de marketing.

Rezultatele acestei analize pot fi un punct de reper pentru operatorii din comertul traditional care vor sa performeze in plan fi nanciar sau in fi delizarea clientilor. Angajarea unor "persoane tinere si frumoase pentru servirea la tejghea" , utilizata ca strategie de marketing, i-a folosit probabil comerciantului pentru fi delizarea clientilor, acestia petrecand mai mult timp in magazin. Dar pierduti in contemplare, clientii nu au mai avut timp pentru cumparaturi, fapt ce s-a vazut in vanzarile totale realizate pe metru patrat. Rezultatele mai slabe obtinute in vanzari nu sunt nicidecum din vina "personalului tanar si frumos". Mai degraba absenta unei strategii de marketing coerente, care sa includa si acest personal alaturi de promotii lansate, degustari, promovare, este cauza semiesecului acestui comerciant. Similar, decorarea unui magazin nu a putut tine loc de layout modern. Un magazin decorat frumos poate fi admirat, dar asta nu guverneaza vanzari mai mari din cauza unei repartizari mai putin profesioniste a produselor pe raft.

Cu alte cuvinte, frumusetea - de orice natura - nu inlocuieste in comertul traditional nici layoutul modern, nici strategia de marketing profesionista, adaptata cerintelor clientilor. Frumusetea poate fi un element in plus care sa faca diferenta intre comerciantii care utilizeaza metode profesioniste de comert. "Frumos" poate fi un element bun, dar nu singular, pentru a asigura succesul unei afaceri in comertul traditional.

Adauga un comentariu